TCT HÀNG KHÔNG VIỆT NAM CÔNG TY DVMĐ SÂN BAY VIỆT

TCT HÀNG KHÔNG VIỆT NAM

CÔNG TY DVMĐ SÂN BAY VIỆT NAM

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

Tp. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2020

BÁO CÁO THÀNH TÍCH

ĐỀ NGHỊ TẶNG “HUÂN CHƯƠNG LAO ĐỘNG HẠNG BA”

GIAI ĐOẠN 2017-2021

I. SƠ LƯỢC LÝ LỊCH

- Họ và tên: Trần Hữu Quân

- Sinh ngày: 07 tháng 07 năm 1962 ; Giới tính: Nam

- Chức vụ, đơn vị công tác: Chủ tịch Hội đồng thành viên Công ty TNHH MTV

Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam

- Quê quán: Quảng Sơn, Quảng Trạch, Quảng Bình

- Nơi thường trú:

- Trình độ giáo dục phổ thông: 10/10

- Trình độ chuyên môn: Cử nhân Học viện Hành chính quốc gia-Quản lý Nhà

nước và hành chính doanh nghiệp.

- Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh

- Ngày vào Đảng: 12/10/1988

- Quá trình công tác:

 Từ 1994 đến 1996: Tổ an ninh XN phục vụ KTTM mặt đất Nội Bài

 Từ 1996 đến 1997: Cán sự đoàn ra, Ban TCCB-LĐTL Tổng công ty HKVN

 Từ 1997 đến 2000: Chuyên viên Ban TCCB-LĐTL Tổng công ty HKVN

 Từ 2000 đến 2004: Phó phòng TCCB, Ban TCCB-LĐTL Tổng công ty

HKVN

 Từ 2004 đến 2008: Trưởng phòng TCCB, Ban TCCB-LĐTL Tổng công ty

HKVN

 Từ 2008 đến 2013: Phó trưởng ban TCCB-LĐTL Tổng công ty HKVN

 Từ 2013 đến 2014: Phó ban Tổ chức và Phát triển nguồn nhân lực Tổng

công ty HKVN

 Từ 2014 đến 2015: Quyền trưởng ban TC&PTNNL Tổng công ty HKVN

 Từ 2015 đến 2019: Trưởng ban Tổ chức nhân lực, Tổng công ty HKVN –

CTCP Kiêm Chủ tịch HĐQT Alsimexco

 Từ ngày 01/01/2020 đến nay: Chủ tịch HĐTV Công ty TNHH MTV Dịch

vụ mặt đất sân bay Việt Nam

II. THÀNH TÍCH ĐẠT ĐƯỢC:

1. Quyền hạn, nhiệm vụ đảm nhận (2017-2021):

1.1. Quyền hạn:

Năm 2017 đến năm 2019: Trưởng ban Tổ chức nhân lực, Tổng công ty HKVN –

CTCP là cán bộ tham mưu, giúp việc và chịu trách nhiệm trước Đảng uỷ, Hội đồng

quản trị, Chủ tịch Hội đồng quản trị và Tổng Giám đốc Tổng công ty HKVN –CTCP

về công tác tổ chức, cán bộ, lao động, đào tạo, tiền lương, tiền công, thi đua, tuyên

truyền, khen thưởng, kỷ luật, văn hoá doanh nghiệp và các chính sách xã hội khác.

Năm 2020 đến năm 2021: Chủ tịch HĐTV VIAGS, quản lý điều hành và định

hướng phát triển chung toàn Công ty

1.2. Nhiệm vụ

- Vai trò là Trưởng ban Tổ chức nhân lực, Tổng công ty HKVN –CTCP:

Tham mưu, giúp việc cho Ban Giám đốc, điều hành Ban Tổ chức nhân lực thực

hiện các nhiệm vụ chuyên môn bao gồm:

a. Xây dựng và tổ chức thực hiện các quy chế, quy định, tiêu chuẩn, chính sách

trong lĩnh vực tổ chức, cán bộ, lao động, đào tạo, tiền lương, tiền công, thi

đua, tuyên truyền, khen thưởng, kỷ luật, văn hóa doanh nghiệp, quản lý đoàn

công tác nước ngoài và các chính sách xã hội khác của Công ty.

b. Xây dựng, quản lý mô hình tổ chức và cán bộ của Công ty theo phân cấp.

c. Xây dựng và tổ chức thực hiện chiến lược và các kế hoạch phát triển nguồn

nhân lực trong toàn Công ty; định mức, định biên, tiêu chuẩn lao động và

các nội dung khác của công tác quản trị nguồn nhân lực.

d. Thực hiện kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, bố trí, sắp xếp, thuyên chuyển lao

động trong Tổng công ty theo phân cấp.

e. Tổ chức quản lý người lao động thuộc khối cơ quan Công ty, hồ sơ cán bộ,

người lao động theo phân cấp.

f. Hướng dẫn xây dựng và thực hiện: kế hoạch chi phí nhân công, tiền lương,

tiền công trong Công ty theo phân cấp; các chính sách chung, chính sách đặc

thù cho người lao động trong Công ty; hướng dẫn thực hiện nội quy lao

động; phối hợp với Công đoàn Công ty xây dựng và tổ chức thực hiện thỏa

ước lao động tập thể và Hội nghị người lao động trong Công ty.

g. Tổ chức quản lý công tác đào tạo theo chiến lược nhân lực dài hạn, trung

hạn, ngắn hạn của Công ty.

h. Xây dựng chính sách, kế hoạch và ngân sách đào tạo cho các cơ quan, đơn vị

trong Công ty và hướng dẫn các cơ quan, đơn vị thực hiện sau khi được phê

duyệt; quản lý các chương trình đào tạo theo quy hoạch cán bộ, tiêu chuẩn

chức danh và tiêu chuẩn về đào tạo.

i. Tham gia các dự án, chương trình hợp tác liên quan đến huấn luyện, đào tạo

của Công ty.

j. Thực hiện công tác thi đua, tuyên truyền, khen thưởng, kỷ luật, văn hóa

doanh nghiệp, an toàn - vệ sinh lao động trong Công ty.

k. Quản lý các đoàn công tác nước ngoài, tổ, hội đồng của Công ty theo quy

định.

l. Kiểm tra, đánh giá và đề xuất các biện pháp nâng cao hiệu quả công tác tổ

chức, cán bộ, lao động, đào tạo, tiền lương, tiền công, thi đua, tuyên truyền,

khen thưởng, kỷ luật, văn hóa doanh nghiệp.

m. Thực hiện các nhiệm vụ khác do Đảng ủy, Hội đồng thành viên, Chủ tịch

Hội đồng thành viên và Tổng Giám đốc giao.

- Vai trò là Chủ tịch HĐTV VIAGS: Xây dựng, điều hành VIAGS trở thành

Doanh nghiệp mạnh có uy tín và chất lượng hàng đầu Việt Nam, có khả năng

cạnh tranh trong khu vực và quốc tế trong lĩnh vực dịch vụ mặt đất sân bay; Tối

đa hóa hiệu quả của Công ty, sản xuất kinh doanh có lãi; Bảo toàn và phát triển

vốn của Chủ sở hữu đầu tư tại Công ty và vốn của Công ty đầu tư tại các doanh

nghiệp khác; hoàn thành các nhiệm vụ do Chủ sở hữu giao.

2. Hoàn thành xuất sắc kế hoạch sản xuất kinh doanh và nhiệm vụ chính trị

được giao

2.1. Giai đoạn 2017-2019:

2.1.1. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh

Trong bối cảnh môi trường kinh doanh vận tải hàng không có nhiều thay đổi

nhanh chóng và phức tạp. Với vai trò là Trưởng ban Tổ chức nhân lực TCTHKVN,

giúp Ban Lãnh đạo Công ty xác định chiến lược, định hướng phát triển phù hợp, chủ

động triển khai nhiều giải pháp, điều hành linh hoạt, tăng nguồn thu, kiểm soát chi

phí, sử dụng hiệu quả nguồn lực và đã đạt được những kết quả kinh doanh đáng ghi

nhận cả về doanh thu và lợi nhuận thực hiện. Hiệu quả SXKD vượt các chỉ tiêu kế

hoạch và đạt mức cao so với ngành hàng không khu vực và thế giới. Tình hình tài

chính được cải thiện rõ rệt theo hướng tích cực, lành mạnh và bền vững. Nguồn vốn

đầu tư của chủ sở hữu và cổ đông nhà nước tại TCT được bảo toàn và phát triển, lợi

ích của các nhà đầu tư được đảm bảo, chế độ cho người lao động được cải thiện,

tiềm lực tài chính và các nguồn lực của doanh nghiệp được tăng cường, tạo tiền đề

vững chắc cho TCTHK bước vào giai đoạn phát triển mới.

- Kết quả thực hiện chuyến/giờ bay và sản lượng vận chuyển:

NĂM

CHUYẾN BAY

GIỜ BAY

SẢN LƯỢNG VẬN CHUYỂN

Hành khách

(Triệu khách)

Hàng hóa

(Nghìn tấn)

2017

140.000

328.778

22,000

343,000

2018

142.000

337.700

22,000

345,000

2019

133.927

338.858

23.040

350.000

- Về hiệu quả hoạt động tài chính:

Giai đoạn năm 2017-2019 đánh dấu bước chuyển mình mạnh mẽ của TCTHKVN

với việc thực hiện cổ phần hóa (IPO) thành công, chuyển đổi hoạt động theo mô hình

CTCP (kể từ ngày 01/4/2015) cùng những kết quả vượt bậc trong hoạt động sản xuất

kinh doanh, cụ thể như sau:

Đơn vị tính: tỷ đồng

Chỉ tiêu

2017

2018

2019

Tổng doanh thu

84.962

98.950

101.888

Tổng LNTT

3.155

3.312

3.365

Tổng LNST

2.659

2.599

2.680

Nộp ngân sách

6.168

6.715

7.235

Vốn CSH

17.436

18.672

18.996

Vốn CSH b/quân

16.840

18.054

18.834

Chỉ số về khả năng sinh lời

LNTT/D.thu (%)

3,71%

3,35%

3,30%

LNST/VCSH b/quân (%)

15,79%

14,39%

14,23%

Tổng doanh thu hợp nhất toàn TCT từ năm 2017-2019 đạt 285.800 tỷ đồng, tăng

35% so với giai đoạn 2011-2016. Qui mô doanh thu từ mức hơn 84.962 tỷ đồng

trong năm 2017 đã tăng lên 101.888 tỷ đồng trong năm 2019; tốc độ tăng trung bình

cho cả giai đoạn đạt 9%/năm. Tổng lợi nhuận trước thuế hợp nhất 03 năm ước đạt

9.832 tỷ đồng, gấp 3,87 lần so với giai đoạn trước, mức lợi nhuận liên tục tăng

trưởng qua các năm và vượt chỉ tiêu kế hoạch đề ra. Lợi nhuận hợp nhất trước thuế

tăng mạnh từ mức 3.155 tỷ trong năm 2017 lên mức trên 3.365 tỷ năm 2019 (gấp 1,1

lần). Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận và tỷ suất sinh lời của TCT giai đoạn 2017-2019

đạt mức cao so với ngành hàng không khu vực và thế giới: tăng trưởng lợi nhuận

trước thuế hợp nhất trung bình đạt 72,9%/năm, hệ số lợi nhuận sau thuế trên tổng

vốn chủ sở hữu hợp nhất đạt trung bình 14,2%.

Nhờ kết quả kinh doanh có lãi với tỷ suất lợi nhuận cao, nguồn vốn chủ sở hữu

của TCT được bảo toàn và phát triển, lợi ích của nhà đầu tư, người lao động và

doanh nghiệp được đảm bảo. Qui mô tổng vốn chủ sở hữu hợp nhất tăng từ mức

17.436 tỷ đồng cuối năm 2017 lên 18.996 tỷ đồng cuối năm 2019; vốn điều lệ của

công ty mẹ tăng từ 10.441 tỷ đồng cuối năm 2014 lên mức 14.183 tỷ đồng sau khi

TCT hoàn thành phát hành CP tăng vốn điều lệ cuối năm 2018. Tình hình tài chính

và các cân đối lớn của TCT qua các năm liên tục được cải thiện theo hướng tích cực,

lành mạnh và bền vững. Cùng với việc niêm yết trên thị trường chứng khoán, TCT

luôn đảm bảo tuân thủ tốt việc công khai, minh bạch tài chính theo qui định đối với

công ty niêm yết, được đánh giá trong top 10 doanh nghiệp đại chúng quy mô lớn

công bố thông tin và minh bạch nhất sàn HNV năm 2017- 2019. Với kết quả sản

xuất kinh doanh tốt, tình hình tài chính lành mạnh, minh bạch, TCTHK đã đạt được

sự tin tưởng, công nhận của các nhà đầu tư và các tổ chức tài chính uy tín trên thế

giới: Thương hiệu Vietnam Airlines nằm trong top 10 thương hiệu mạnh và giá trị

nhất Việt Nam năm 2019, TCTHK thuộc top 50 công ty niêm yết tốt nhất năm 2019.

Giá trị vốn hóa của TCTHK tại thời điểm chuyển sàn HOSE đạt 55.597 tỷ đồng (gần

2,5 tỉ đô la Mỹ), cao hơn nhiều hãng hàng không trong khu vực và nằm trong nhóm

các công ty quy mô nhất thị trường chứng khoán Việt Nam xét theo giá trị vốn hóa.

Về thực hiện trách nhiệm nộp ngân sách nhà nước, trong giai đoạn 03 năm từ

2017-2019, toàn TCTHK- công ty mẹ và các công ty con đóng góp cho ngân sách

20.118 tỷ đồng (bao gồm thuế và cổ tức cho cổ đông nhà nước). Số nộp ngân sách

liên tục tăng qua các năm: từ mức 6.168 tỷ đồng năm 2017 đã tăng lên mức 6.715 tỷ

đồng năm 2018 và đạt trên 7.200 tỷ năm 2019; mức tăng trung bình đạt 26,6%/năm

cho cả giai đoạn. Bên cạnh việc đóng góp tích cực vào ngân sách, TCT còn đặc biệt

chú trọng góp phần cải thiện an sinh xã hội, chung tay phát triển đất nước thông qua

các hoạt động, dự án thiện nguyện, vì cộng đồng, cung cấp các đường bay có tính

chất công ích phát triển địa phương, thực hiện tốt vai trò hãng hàng không quốc gia

với trách nhiệm góp phần phát triển kinh tế xã hội đất nước.

2.1.2. Kết quả đầu tư phát triển

- Về đầu tư phát triển đội tàu bay: Thực hiện định hướng phát triển đội tàu bay

đã được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt, TCTHKVN đã đầu tư hiện đại hóa

đội tàu bay theo hướng đơn giản về cấu trúc và chủng loại tàu bay: Ưu tiên lựa

chọn những tàu bay hiện đại, thân thiện với môi trường, tiện nghi và tiết kiệm

nhiên liệu, mang lại hiệu quả kinh tế cao. Đến hết năm 2019, TCT có số lượng

tàu bay khai thác 107 chiếc (11 B787-9, 03 B787-10, 14 A350, 52 A321 CEO,

07 ATR-72, 20 A321NEO). Đội bay của TCT được đánh giá là đội bay trẻ

trong khu vực và trên thế giới. TCT đã tiếp nhận và khai thác các loại tàu bay

hiện đại thế hệ mới của thế giới là Boeing 787-9, B787-10 và Airbus A350-

900, để thay thế toàn bộ đội tàu bay thân rộng, phục vụ khai thác trên các

đường bay dài, xuyên lục địa... Tính đến thời điểm này, TCT được đánh giá là

một trong các hãng khai thác thành công nhất các dòng tàu bay này. Việc khai

thác các dòng tàu bay thế hệ mới đã giúp giảm tiêu thụ nhiên liệu và lượng khí

thải đến 25% với chi phí bảo dưỡng thấp qua đó rút ngắn thời gian đạt được

mục tiêu hòa vốn và lãi. Bên cạnh đó, dòng tàu bay này mang lại nhiều tiện ích

cho khách hàng như không gian rộng tạo cảm giác dễ chịu, thoải mái, giảm

chênh lệch áp suất và tăng độ ẩm trong khoang đã góp phần thu hút thêm khách

lựa chọn sử dụng dịch vụ của TCT qua đó góp phần tăng doanh thu cho TCT.

- Công tác đầu tư xây dựng: TCT ưu tiên nguồn vốn cho các dự án cơ sở hạ tầng

để đáp ứng nhu cầu SXKD, nghiên cứu xây dựng các khu phức hợp điều hành

khai thác tại các cảng hàng không có sản lượng vận chuyển cao để nâng cao

chất lượng dịch vụ. Một số Dự án quan trọng đã và sẽ hoàn thành trong giai

đoạn này, phục vụ nhu cầu hoạt động SXKD của TCT: Khu làm việc văn

phòng kết hợp bồi dưỡng nghiệp vụ cán bộ hàng không tại 200 Nguyễn Sơn,

Long Biên, Hà Nội (giai đoạn 1 và giai đoạn 2), Sửa chữa tòa nhà B–TTHL

thành khu làm việc cho bộ phận trực điều hành bay;

- Công tác đầu tư trang thiết bị - CNTT: Giai đoạn 2017-2019 ưu tiên đầu tư các

dự án trang thiết bị phục vụ khai thác đội tàu bay thế hệ mới, các dự án CNTT

góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động SXKD. Trên cơ sở định hướng trên,

TCT đã triển khai thực hiện và kết quả đạt được như sau:

+ Về ứng dụng: Đã hoàn thành triển khai hệ thống Quản lý kỹ thuật, vật tư và

bảo dưỡng máy bay Amasis 9.15, hệ thống tối ưu doanh thu Pros 5, truy cập

FFP qua Web, hệ thống đặt giữ chỗ cho hàng hóa Cargo Spot, hệ thống giá

cước Farm-Nas; Hoàn thành việc triển khai hệ thống TMĐT và PVHK

Sabre, hệ thống kế toán doanh thu Ras-Kale; Đã triển khai tổng thể hệ thống

Lập lịch bay- Điều hành bay- Quản lý phân bay phi công, tiếp viên; Bắt đầu

thực hiện các Dự án/Đề án mới: Nâng cấp hệ thống khách hàng thường

xuyên của TCT, Hệ thống quản trị và tối ưu hóa doanh thu mới theo O & D

và POS, Hạ tầng cơ sở dữ liệu dùng chung (Datawarehouse), hệ thống thông

tin quản trị MIS.

+ Về hạ tầng: Đã hoàn thành triển khai hệ thống E-Mail mới, mạng truyền

thông phục vụ đại lý thay thế dịch vụ SITA, nâng cấp mạng Backbone và

mạng LAN các khu vực, hệ thống phòng chống Virus toàn TCT, hệ thống

Backup dữ liệu. Hoàn thành định hướng PC theo môi trường Windows, ứng

dụng lõi theo môi trường Oracle, hệ thống truyền thông theo công nghệ IP,

tổ chức hệ thống IT Helpdesk thống nhất toàn TCT (Spoc, 2911); Bắt đầu

thống nhất hệ thống Server theo mô hình ảo hóa (Virtualization) với công

nghệ Intel base. Đang triển khai hệ thống theo dõi, quản trị chất lượng dịch

vụ CNTT; Mức sẵn sàng của các hệ thống CNTT đã đạt trên 99%, đã phòng

chống sự mất an toàn của hầu hết các hệ thống CNTT chính, hệ thống dữ

liệu ban đầu đã được xác lập ổn định.

- Công tác đầu tư ra ngoài doanh nghiệp: Trong giai đoạn 2015-2019, TCT đã

đầu tư góp vốn bổ sung vào Công ty cổ phần Hàng không Jetstar Pacific

Airlines, đầu tư thành lập Công ty TNHH Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam và

đầu tư góp vốn bổ sung vào các doanh nghiệp cung ứng sản phẩm, dịch vụ

đồng bộ nằm trong dây chuyền VTHK như SkyPec, Vaeco, NCS, Sabre,

Masco,…Bên cạnh việc đầu tư, góp vốn vào các doanh nghiệp VTHK, doanh

nghiệp cung ứng sản phẩm, dịch vụ đồng bộ nằm trong dây chuyển VTHK,

TCT tiếp tục thực hiện rà soát, tái cơ cấu các khoản mục đầu tư ra ngoài doanh

nghiệp, kiên quyết thoái vốn tại các doanh nghiệp có hiệu quả kinh doanh thấp,

không cung cấp các dịch vụ đồng bộ trong dây truyền VTHK theo Đề án tái cơ

cấu TCT giai đoạn 2012-2015 đã được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt tại

Quyết định số 172/QĐ-TTg ngày 16/01/2013 và các văn bản số 8128/BGTVT-

QLDN ngày 07/7/2014 và 12229/BGTVT-QLDN ngày 29/9/2014 của Bộ

GTVT, theo đó TCT đã hoàn thành thoái toàn bộ vốn tại 13/15 danh mục cần

phải thoái với tổng giá trị vốn đầu tư đã thoái tính theo mệnh giá là 584,96 tỷ

VNĐ (chiếm 98,4% tổng giá trị vốn đầu tư cần thoái). Tổng số tiền thu được từ

việc thoái vốn 13 danh mục đầu tư là 822,25 tỷ VNĐ. Ngoài lợi nhuận, cổ tức

hàng năm mà TCT nhận được từ 13 doanh nghiệp này thì khoản chênh lệch

tăng giữa tổng giá trị bán cổ phần thu được so với tổng giá trị vốn đầu tư thực

tế tại 13 doanh nghiệp này là 419,01 tỷ VNĐ.

- Bên cạnh công tác thoái vốn, TCTHK cũng đã triển khai thành công việc sắp

xếp, tái cơ cấu các doanh nghiệp thành viên như: chuyển đổi Công ty Liên

doanh sản xuất bữa ăn trên máy bay Tân Sơn Nhất chuyển đổi thành Công ty

TNHH MTV Suất ăn hàng không Việt Nam (VACS); tái cấu trúc, tổ chức lại,

chuyển giao hệ thống kinh doanh xăng dầu mặt đất cho PVOil của Công ty

TNHH MTV Xăng dầu hàng không (VINAPCO nay đổi tên thành SKYPEC)

để tập trung vào lĩnh vực SXKD chính là cung ứng nhiên liệu hàng không; tổ

chức lại và chuyển đổi 3 xí nghiệp xí nghiệp thương mại mặt đất Nội Bài, Đà

Nẵng, Tân Sơn Nhất thành Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt

Nam (VIAGS); chuyển đổi Công ty ABACUS và Công ty dịch vụ hàng hóa

Tân Sơn Nhất (TCS) sang mô hình hoạt động sang CTCP.

- Đến nay, tổng giá trị vốn đầu tư ra ngoài doanh nghiệp của TCT theo sổ cổ

đông, chứng nhận góp vốn là 6.479,8 tỷ VNĐ tương ứng với 21 danh mục đầu

tư, trong đó có 15 công ty con, 5 công ty liên kết và 1 danh mục đầu tư dài hạn

khác (SPT). Trong giai đoạn 2017-2019, hoạt động đầu tư ra ngoài doanh

nghiệp đã được TCT chỉ đạo sát sao và giám sát chặt chẽ, hoạt động kinh

doanh của các DN được phát triển theo đúng định hướng đầu tư của TCT, hiệu

quả đầu tư ra ngoài doanh nghiệp liên tục tăng trưởng qua các năm, tổng số cổ

tức/lợi nhuận TCT được chia theo phương án phân phối lợi nhuận đã được

HĐQT/ĐHĐCĐ thường niên của các doanh nghiệp có vốn góp thông qua là

4.497,8 tỷ VNĐ và dự kiến năm 2020 cổ tức/lợi nhuận TCT được chia từ kết

quả SXKD năm 2019 của các DN có vốn góp là trên 1.200 tỷ VNĐ, đạt tỷ suất

lợi nhuận trên vốn đầu tư của TCT trên 18%.

2.1.3. Kết quả nâng cao chất lượng dịch vụ

- Dịch vụ mặt đất: TCT đã tiếp tục triển khai mở rộng loại hình làm thủ tục

chuyến bay với Kiosk Check-in tại các sân bay trong nước (Hà Nội, TP.HCM,

Đà Nẵng, Cam Ranh) và sân bay nước ngoài (Fukuoka, Kansai, Narita,

Incheon, Frankfurt); triển khai nâng cấp phiên bản công nghệ số của online

check-in (DXCI); triển khai ứng dụng làm thủ tục qua thiết bị di động Mobile

APP với ứng dụng kết nối Digital Connect. Việc đầu tư nâng cấp công nghệ

của TCT đã giúp cho hành khách tiết kiệm thời gian làm thủ tục và chờ đợi tại

sân bay, thông qua các con số rất ấn tượng về tỷ lệ khách tự làm thủ tục liên tục

tăng qua các năm (trong năm 2018, tỷ lệ tại Hà Nội và TP.HCM đạt gần 45%).

Việc duy trì hệ thống làm thủ tục ổn định 99,99% trên toàn hệ thống đã giúp

cho các chuyến bay có tỷ lệ đúng giờ được nâng cao, đem lại sự hài lòng và

ngày càng tin yêu với Vietnam Airlines. Bên cạnh đó, bắt đầu từ năm 2018,

TCT cung cấp dịch vụ làm thủ tục hành khách, hành lý ngoài sân bay (in-town

check-in) tại Hà Nội và Đà Nẵng; bố trí một số quầy làm thủ tục cố định cho

khách tại 3 sân bay căn cứ, tạo sự thuận tiện cho khách làm thủ tục. Cùng với

các thành viên liên minh Skyteam, TCT đã triển khai thực hiện thành công

SkyTeam Rebooking tại Hà Nội và TP.HCM. Theo đó, bất kỳ khách có vé của

một hãng thành viên trong liên minh gặp bất thường về chuyến bay, TCT có thể

trợ giúp khách đặt lại chỗ và xuất lại vé trên chính hệ thống của mình tại Hà

Nội và TP.HCM.

- Dịch vụ trên không: Lấy chất lượng dịch vụ làm cốt lõi phát triển, bên cạnh

việc xác định các mức tiêu chuẩn quốc tế tiên tiến, TCT luôn ưu tiên đưa các

yếu tố văn hóa truyền thống vào hệ thống sản phẩm dịch vụ của Hãng. Trong

chiến lược đưa ẩm thực Việt vươn cao, TCT đã lựa chọn Bếp trưởng nổi tiếng

Luke Nguyễn trở thành Đại sứ ẩm thực toàn cầu của Hãng. Bên cạnh đó, các

chuyến bay TCT đã đưa cây trái bốn mùa, các sản vật đặc sản địa phương phục

vụ, quảng bá trên các chuyến bay trong ngoài nước như nhãn lồng Hưng Yên,

vải thiều Thanh Hà, cam Cao Phong, xoài cát Hòa Lộc … Dấu ấn của các quốc

gia điểm đến cũng được TCT chú trọng nhằm mang đến các trải nghiệm độc

đáo gắn với các vùng miền trên thế giới. Gần đây nhất là bộ dụng cụ suất ăn

kiểu Nhật phục vụ trên khoang hạng Thương gia trên đường bay Nhật Bản đã

gây được chú ý và nhận được nhiều lời khen từ phía khách hàng. Các thiết kế

thực đơn được đổi mới thường xuyên và chú trọng yếu tố địa phương nhằm

nâng cấp chất lượng dịch vụ ăn uống trên tàu bay. Về giải trí trên chuyến bay:

TCT đã triển khai dịch vụ wireless streaming trên đội tàu bay mới A321 NEO;

nâng cấp chất lượng dịch vụ giải trí trên máy bay. Tổng thời lượng của các

chương trình giải trí đã tăng lên tới 600 giờ bay. Với mục tiêu hoàn thiện và

nâng tầm chất lượng dịch vụ 4 sao, TCT đã giới thiệu dịch vụ Bán hàng miễn

thuế trên các đường bay quốc tế trung bình và dài, góp phần làm tăng thêm các

trải nghiệm phong phú cho khách hàng.

Những nỗ lực trên đã giúp TCTHKVN một lần nữa đáp ứng chương trình đánh

giá khắt khe của Skytrax để chinh phục tiêu chuẩn quốc tế 4 sao năm thứ tư liên

tiếp (Năm 2019). Với 85% tiêu chí đạt 4 và 5 sao, đây là nền tảng quan trọng để

TCTHK sớm hoàn thành mục tiêu trở thành Hãng hàng không quốc tế 5 sao đầu

tiên tại Việt Nam sau năm 2020.

2.1.4. Phát triển năng lực sửa chữa và bảo dưỡng tàu bay

- Trong những năm qua, bằng nhiệt huyết và khát khao chinh phục công nghệ

mới, đội ngũ kỹ sư, thợ kỹ thuật đã chủ động, tích cực học tập, chuyển loại để

từng bước nắm vững các công nghệ mới trong vận hành, bảo dưỡng, sửa chữa

và quản lý kỹ thuật của các tàu bay. Đến nay, TCT đã hoàn toàn làm chủ việc

bảo dưỡng các tàu bay tới mức phức tạp nhất là 8C/12Y ở các loại tàu bay khác

nhau bao gồm A320/A321, ATR72, A330, B777, B767, cung cấp dịch vụ bảo

dưỡng ngoại trường cho gần 60 hãng hàng không khai thác tới Việt Nam.

- Tiếp nối thành công năm 2011, được Cục HK liên bang Mỹ cấp chứng chỉ

FAR-145. Năm 2017, Công ty Kỹ thuật máy bay (VAECO) tiếp tục được Cơ

quan An toàn hàng không Châu Âu cấp chứng chỉ bảo dưỡng máy bay EASA-

145. Việc đạt chứng chỉ EASA-145 và FAR-145 cùng với gần 20 chứng chỉ

công nhận khác của các nhà chức trách trong khu vực đã đánh dấu một cột mốc

chứng minh khả năng làm chủ công nghệ bảo dưỡng tàu bay của VNA đã đạt

tiêu chuẩn quốc tế, đáp ứng được tất cả các yêu cầu khắt khe của lĩnh vực bảo

dưỡng tàu bay trên thế giới.

- Công tác làm chủ KHCN hiện đại còn thể hiện qua việc đưa hàng loạt các

phương pháp quản lý, giám sát trạng thái kỹ thuật máy bay, động cơ theo thời

gian thực cho đơn vị dưới mặt đất có thể quản lý tất cả các hỏng hóc phát sinh

trên tàu bay ngay khi vừa xuất hiện trong quá trình vận hành để tiến hành đánh

giá, chuẩn bị các phương án khắc phục trước khi hạ cánh. Từ khi bắt đầu khai

thác hai đội tàu bay B787 và A350, đây là thách thức lớn đối với TCTHK vì

các tàu bay này được định danh là "tàu bay thế hệ mới, tàu bay điện tử" do đã

áp dụng rất nhiều các công nghệ hoàn toàn mới trong lĩnh vực HK như công

nghệ vật liệu composite, công nghệ động cơ tiết kiệm nhiên liệu, công nghệ bảo

mật, khai thác e-Operation... Hiện tại, TCTHK đã hoàn toàn làm chủ các công

nghệ về bảo dưỡng và đảm bảo kỹ thuật cho 2 đội tàu bay này, đưa độ tin cậy

cất cánh của A350 và B787 cao hơn mức trung bình trên thế giới, đặc biệt có

thời điểm là một trong những nhà khai thác có độ tin cậy cất cánh cao nhất thế

giới theo thống kê của Boeing.

- Bên cạnh đó, TCT đã hợp tác với đối tác Singapore Technologies Aerospace

Ltd (STA) thành lập Công ty liên doanh Bảo dưỡng sửa chữa máy bay và cung

cấp dịch vụ phụ tùng vật tư trọn gói cho toàn bộ đội máy bay Airbus A321 của

TCT và các hãng khác trong khu vực. Việc hợp tác với STA sẽ giúp TCT thực

hiện bảo dưỡng, sửa chữa các trang thiết bị máy bay ngay tại Việt Nam, rút

ngắn thời gian và tiết kiệm chi phí hơn nhiều so với việc phải gửi sang nước

ngoài, qua đó giúp mang lại hiệu quả khai thác cao hơn. Hợp tác với Air France

Industries KLM Engineering & Maintenance (AFI KLM E&M) sẽ đảm bảo khả

năng vận hành tốt đội máy bay Boeing 787-9 của TCT, giúp Hãng khai thác

hiệu quả hơn những đường bay quốc tế dài và nội địa trọng điểm với chất

lượng dịch vụ 4 sao, khẳng định cam kết mang đến cho hành khách những trải

nghiệm tốt nhất.

2.1.5. Kết quả phát triển nguồn nhân lực

- Về nguồn lực Lao động: Tính đến 31/11/2019, tổng số cán bộ, công nhân viên

hợp nhất toàn TCT là 23.087 người (trong đó lao động của Công ty mẹ-

TCTHK là 6.399 người). Trên 60% nguồn nhân lực của TCT có độ tuổi dưới

40 tuổi. Độ tuổi trung bình là 38,4 tuổi, trong đó tuổi bình quân của nam là 39,4

và nữ là 37,3. Tỷ lệ sử dụng lao động nước ngoài (đặc biệt là lao động đặc thù

như phi công, tiếp viên, kỹ sư) tại TCT cũng có xu hướng giảm, thay vào đó là

đội ngũ lao động trong nước với chất lượng chuyên môn nghiệp vụ ngày càng

cao phù hợp với định hướng phát triển của TCT và đáp ứng tốt yêu cầu sản

xuất kinh doanh. Tính đến tháng 6/2019, đội ngũ phi công người Việt Nam là

813 người, người nước ngoài là 273 người (tỷ lệ 75%-25%), thay đổi rõ rệt so

với năm 2010 (50%-50%); Đội ngũ CBCNV thực hiện công việc bảo dưỡng,

sửa chữa cho đội tàu bay có gần 2.800 người, trong đó, gần 1.800 CBCNV làm

việc trực tiếp liên quan đến công tác bảo dưỡng máy bay và hơn 1.000 kỹ sư và

thợ kỹ thuật được phê chuẩn chứng chỉ bảo dưỡng các loại máy bay, như A350,

320, A321, A330, B787, B777, ATR72/42. Về chất lượng nguồn nhân lực,

TCT duy trì tỷ trọng lao động có trình độ đại học và trên đại học đạt gần 60%,

đây là lợi thế lớn của TCT trong việc phát triển chất lượng lao động trong hoạt

động kinh doanh. Đồng thời, đội ngũ cán bộ quản lý được đào tạo cơ bản, có

kiến thức, chuyên môn và kinh nghiệm vững vàng, trở thành nền tảng cho sự

tăng trưởng bền vững của TCT;

- Về năng suất lao động: Bên cạnh đầu tư hiện đại hóa đội tàu bay với công nghệ

tiên tiến, thân thiện với môi trường, tiêu tốn ít năng lượng, TCT cũng đã áp

dụng các biện pháp nâng cao năng suất lao động như nâng cao chất lượng lao

động, cải tiến và hợp lý hóa quy trình sản xuất, ứng dụng công nghệ thông tin

nhằm đưa khách hàng chủ động tham gia vào quá trình tự phục vụ chính mình,

khuyến khích khách tự đặt chỗ, thanh toán, làm thủ tục check-in trên mạng, tra

cứu hành lý thất lạc… nhờ vậy có thể giảm lượng khách cần phục vụ trực tiếp,

giúp giảm tải cho nhân viên tuyến trước và đồng thời có thể tiết kiệm chi phí

nhân sự, nâng cao năng suất lao động cũng như giảm bớt tình trạng quá tải và

chi phí đầu tư cơ sở hạ tầng tại các trung tâm dịch vụ khách hàng (call-centre),

các phòng vé, các quầy làm thủ tục sân bay. Chỉ tính trong năm 2018, năng suất

lao động theo ASK và RPK tăng lần lượt 7,8% và 7,6% so với năm 2017. Mặc

dù số lượng chuyến bay, hành khách gia tăng đáng kể nhưng TCT vẫn duy trì

lực lượng lao động ổn định, đáp ứng được nhu cầu sản xuất kinh doanh, phục

vụ hành khách an toàn tuyệt đối. Theo thống kê của IATA, năng suất lao động

của TCTHKVN đứng trong nhóm 5 khu vực Châu Á - Thái Bình Dương và

duy trì trong nhóm 20 hãng hàng không dẫn đầu về năng suất lao động trong

tổng số 67 hãng hàng không.

- Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Hiểu rõ tầm quan trọng của chất

lượng đội ngũ nhân sự trong việc thực hiện tầm nhìn dài hạn của doanh nghiệp,

TCT đã tích cực tổ chức các chương trình đào tạo và không ngừng khuyến

khích, tạo điều kiện cho toàn thể cán bộ công nhân viên tiếp cận các chương

trình đào tạo chuyên sâu nhằm nâng cao kiến thức và kinh nghiệm cho đội ngũ

nhân lực của hãng, chú trọng đào tạo phát triển nhóm lao động đặc thù, có trình

độ cao (phi công, kỹ sư kỹ thuật máy bay). Chỉ tính riêng năm 2018, các điểm

nhấn trong công tác đào tạo của TCT bao gồm: 14.750 Lượt học viên được

huấn luyện các môn IOSA theo yêu cầu của Bộ quy chế An toàn hàng không

dân dụng lĩnh vực tàu bay và khai thác tàu bay đối với phi công, tiếp viên, nhân

viên điều hành khai thác bay và nhân viên khai thác mặt đất. 16.772 Tiếp viên,

nhân viên đặt chỗ bán vé, nhân viên check-in được đào tạo huấn luyện về văn

hóa, phong cách, kỹ năng ứng xử, kỹ năng chăm sóc khách hàng theo tiêu

chuẩn chất lượng dịch vụ 4 sao và hướng tới chất lượng dịch vụ 5 sao. 1.230

Cán bộ, người lao động được đào tạo nội bộ về Triết lý INAMORI, thay đổi tư

duy lãnh đạo theo chiến lược đại dương xanh (BOS). 46 số lượng cán bộ quản

lý, cán bộ nguồn được đào tạo chuyên sâu về quản lý hàng không và tiếng Anh

nâng cao; 05 cán bộ nguồn tham gia khóa đào tạo Thạc sỹ quản trị hàng không

tại Trường đại học Cranfield, Vương quốc Anh; 04 cán bộ nguồn tham gia

khóa học chuyên sâu về quản lý An toàn hàng không do Airbus và trường đại

học ENAC, Cộng hòa Pháp đào tạo; gần 100 cán bộ quản lý (40 cán bộ-2018

và 58 cán bộ-2019) tham dự chương trình đào tạo tiếng Anh nâng cao tại New

Zealand. Bên cạnh đó, TCT Thường xuyên tổ chức các Hội thảo chuyên môn

về các lĩnh vực thương mại, dịch vụ, kỹ thuật, an toàn khai thác… để tạo cơ hội

cho cán bộ công nhân viên tham gia thảo luận đóng góp ý kiến và hoàn thiện

kiến thức chuyên môn công việc. Đặc biệt, năm 2019 đánh dấu một sự thay đổi

vượt bậc trong công tác đào tạo nội bộ trên diện rộng của TCT, chuỗi Hội thảo

đào tạo "Thay đổi cùng thế giới" cho các cán bộ chủ chốt trên toàn hệ thống với

gần 1.000 người tham dự và đang được lan tỏa về các Khối, cơ quan, đơn vị

tiếp tục đi sâu vào phân tích sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi của VNA, đổi

mới sáng tạo để phát huy hiệu quả doanh thu, giảm thiểu chi phí, nâng cao chất

lượng dịch vụ.

2.1.6. Kết quả hội nhập, hợp tác

- Về hợp tác thương mại: Tính đến nay, TCTHK đã nâng tổng số đối tác liên

danh lên 27 đối tác (26 hãng hàng không và 01 hãng tàu hỏa Pháp). Thông qua

hợp tác song phương, TCT đã bổ sung thêm 91 điểm đến trên toàn cầu và giúp

mạng bay hiện diện trên tất cả 05 châu lục. Về hợp tác liên doanh giữa TCT và

Air France, sau khi triển khai hợp tác, các bên đã đạt được những kết quả tích

cực nhất định, cải thiện kết quả kinh doanh của hai hãng. Về hợp tác đa

phương: TCT đã tích cực tham gia công tác xây dựng định hướng phát triển

liên minh Skyteam giai đoạn từ 2019, trong đó sẽ tập trung vào nâng cao trải

nghiệm thông suốt cho khách hàng và hỗ trợ các hãng thành viên phát triển các

ứng dụng công nghệ độc quyền và tiên tiến. Ngoài ra, TCT cũng đồng thời tích

cực tham gia sâu rộng vào các hoạt động tại các tổ chức đa phương IATA, phát

huy vai trò và ảnh hưởng của Vietnam Airlines đối với các chính sách chung

theo hướng có lợi cho Việt Nam;

- Hợp tác chiến lược với cổ đông ANA Holdings Inc: Quan hệ hợp tác toàn diện

giữa TCTHK với cổ đông chiến lược ANA Holdings Inc (ANA) tiếp tục được

triển khai trên nhiều lĩnh vực, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của cả

hai hãng: Mở rộng hợp tác liên danh trên đường bay Đà Nẵng - Osaka do

TCTHK khai thác. Các hoạt động xúc tiến thương mại chung (chương trình

phát động khách Việt Nam đi Nhật Bản, quảng bá hình ảnh và chương trình ưu

đãi cho khách hàng thường xuyên) mang đến kết quả khả quan và đảm bảo mục

tiêu truyền thông. Tiếp tục triển khai thực hiện các nội dung hỗ trợ kỹ thuật,

trong đó tập trung vào các nội dung về quản trị doanh nghiệp, thương mại, khai

thác, dịch vụ khách hàng, công nghệ thông tin và kỹ thuật;

- Hợp tác trong lĩnh vực kỹ thuật sửa chữa, bảo dưỡng tàu bay: Trong năm 2018,

TCT đã ký Thỏa thuận hợp tác với đối tác Singapore Technologies Aerospace

Ltd (ST Aerospace), để thành lập Công ty liên doanh Bảo dưỡng sửa chữa máy

bay và cung cấp dịch vụ phụ tùng vật tư trọn gói cho toàn bộ đội máy bay

Airbus A321 của TCT và các hãng khác trong khu vực. Việc hợp tác với STA

sẽ giúp TCT thực hiện bảo dưỡng, sửa chữa các trang thiết bị máy bay ngay tại

Việt Nam, rút ngắn thời gian và tiết kiệm chi phí hơn nhiều so với việc phải gửi

sang nước ngoài, qua đó giúp mang lại hiệu quả khai thác cao hơn. TCT và

Công ty kỹ thuật & bảo dưỡng máy bay Air France Industries KLM

Engineering & Maintenance (AFI KLM E&M) đã ký kết và trao Hợp đồng bảo

dưỡng động cơ máy bay Boeing 787-9 có trị giá hơn 500 triệu USD. Theo hợp

đồng này, AFI KLM E&M sẽ bảo dưỡng 20 động cơ GEnx (gồm 16 chiếc cho

8 tàu bay đang khai thác và 4 chiếc dự phòng) của TCT trong vòng 12 năm.

AFI KLM E&M cũng hỗ trợ cung cấp thêm động cơ dự phòng cho TCT trong

trường hợp cần thiết để đảm bảo hiệu quả khai thác tối ưu. Việc hợp tác với

AFI KLM E&M sẽ đảm bảo khả năng vận hành tốt đội máy bay Boeing 787-9

của Vietnam Airlines, giúp Hãng khai thác hiệu quả hơn những đường bay

quốc tế dài và nội địa trọng điểm với chất lượng dịch vụ 4 sao, khẳng định cam

kết mang đến cho hành khách những trải nghiệm tốt nhất.

- Hợp tác với các doanh nhiệp và chính quyền địa phương theo chủ trương

“Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”: Nhằm tăng cường các hoạt

động xúc tiến du lịch, quảng bá hình ảnh và các đường bay đến các thành phố

lớn của Việt Nam, thực hiện sứ mệnh là Hãng hàng không Quốc gia góp phần

thúc đẩy sự phát triển của ngành du lịch và hàng không nội địa, TCT đã ký kết

Thoả thuận hợp tác với các doanh nghiệp như: Vinamilk, Vingroup, Sungroup,

PVN, VNPT... và chính quyền địa phương như: UBND TP. Đà Nẵng, Quảng

Ninh, Cần Thơ… và đồng thời tiếp tục triển khai hiệu quả các nội dung hợp tác

với UBND TP. Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Huế, Khánh Hòa. Đặc biệt, năm

2018-2019 còn đánh dấu nỗ lực của TCTHKVN khi phối hợp với các doanh

nghiệp, địa phương để quảng bá sản phẩm Việt tới du khách trong và ngoài

nước. Dự án "Bốn mùa cây trái - Bốn mùa yêu thương" của TCT đã cung cấp

trên chuyến bay những đặc sản trái cây từ nhiều vùng miền đất nước như nhãn

lồng Hưng Yên, vải thiều Bắc Giang, xoài cát Hòa Lộc, thanh long Bình

Thuận, cam Cao Phong… để lại ấn tượng tốt đẹp cho hành khách có cơ hội trải

nghiệm, đồng thời góp phần tạo đầu ra cho nông sản Việt và đưa sản phẩm

nước nhà vươn ra thế giới.

2.1.7. Phát triển thương hiệu và xây dựng văn hóa doanh nghiệp

- Về phát triển thương hiệu: Trong định hướng phát triển thương hiệu dài hạn

đến 2020, TCTHKVN tiếp tục áp dụng phương thức chủ động trong chiến

lược, phát huy thế mạnh sẵn có để chuyển tải thành thông điệp truyền thông

quảng bá thương hiệu ra bên ngoài thông qua các đại lý và công ty quảng cáo

truyền thông chuyên nghiệp. Các chương trình định vị thương hiệu và quảng bá

được xây dựng cụ thể cho từng năm, riêng biệt đối với thị trường quốc tế và thị

trường Việt Nam để đảm bảo cách tiếp cận người tiêu dùng phù hợp tính chất

từng thị trường tại từng thời điểm, nâng cao hiệu quả nhận diện thương hiệu.

Các thông điệp quảng bá thương hiệu của TCT được truyền tải thông qua mạng

lưới truyền thông tích hợp trên nhiều kênh phương tiện được xây dựng ngày

càng đa dạng, trong đó công cụ mũi nhọn là marketing số (digital marketing).

- Về xây dựng văn hóa doanh nghiệp: Các giá trị Văn hóa doanh nghiệp của

TCTHK đã được kết tinh trong 25 năm hình thành và phát triển. Trong quá

trình bảo tồn và phát huy thế mạnh văn hóa tại nơi làm việc, TCT đã đưa ra

hàng loạt các chương trình như: Văn hóa an toàn, Văn hóa công sở, “4 xin – 4

luôn”, “Tăng tốc thay đổi nhanh hơn cao hơn”, “Trách nhiệm, Chủ động, Sáng

tạo”… làm cơ sở định hướng cho thái độ, tác phong và phương thức hành động

của đội ngũ công nhân viên. Đồng thời, TCT cũng luôn chú trọng truyền tải

thông điệp về giá trị văn hóa của hãng đến với khách hàng và cổ đông thông

qua việc quảng bá hình ảnh thương hiệu có định hướng chiều sâu văn hóa.

2.1.8. Công tác đảm bảo an toàn, an ninh hàng không

- Là Hãng hàng không quốc gia, công tác đảm bảo an toàn hàng không (ATHK)

được xác định là mục tiêu sống còn trong hoạt động SXKD của TCT. Mục tiêu

này đã được quán triệt đầy đủ và sâu rộng từ lãnh đạo cấp cao đến người lao

động trực tiếp trong TCT. Vì vậy, nhận thức của cấp ủy, người đứng đầu các cơ

quan, đơn vị về vai trò của công tác An toàn chất lượng (ATCL) đã có chuyển

biến rõ rệt. Cấp ủy, thủ trưởng các cơ quan, đơn vị đã thực hiện nghiêm Nghị

quyết của Thường vụ Đảng ủy TCT về công tác ATHK. Nhiều kế hoạch,

chương trình công tác cụ thể đã được xây dựng nhằm cụ thể hóa Nghị quyết

của Thường vụ Đảng ủy TCT và giải quyết các vấn đề cấp bách của công tác an

toàn trước diễn biến phức tạp của tình hình ATHK thế giới và khu vực.

- Thị trường hàng không Việt Nam thời gian qua có tốc độ tăng trưởng rất nhanh

đã đặt ra không ít thách thức đối với công tác bảo đảm an toàn bay. Trong bối

cảnh liên tiếp xảy ra nhiều sự cố về hàng không trong nước và thế giới, TCT

đặc biệt chú trọng công tác an ninh, an toàn hàng không. TCT tiếp tục đẩy

mạnh chương trình Văn hóa An toàn, ứng dụng công nghệ vận hành hệ thống

quản lý an toàn dựa vào dữ liệu an toàn để dự báo, xác định các nguy cơ, từ đó

xử lý, phòng ngừa rủi ro kịp thời; đồng thời tuân thủ nghiêm ngặt quy trình

khai thác tiêu chuẩn đã được phê duyệt; bố trí hợp lý nguồn lực tàu bay, phi

công, thợ kỹ thuật, trang thiết bị tại sân bay... “Vietnam Airlines luôn xác định

an toàn là nguyên tắc số một, không thể đánh đổi trong mọi hoạt động. Công

tác an toàn bay là hoạt động trường kỳ, liên tục, có đặc thù tiêu chuẩn khắt khe

và bị ảnh hưởng bởi tính chất biến động của ý thức, hành vi con người, đòi hỏi

Vietnam Airlines không ngừng theo dõi và hành động để đảm bảo an toàn tuyệt

đối cho hàng trăm hành khách trên mỗi chuyến bay”. Vì vậy, trong nhiều năm

qua, công tác ATHK đã góp phần đảm bảo an toàn tuyệt đối liên tục cho cả giai

đoạn hơn 20 năm qua, từ năm 1997 đến nay.

- Với quan điểm an toàn là yếu tố sống còn trong hoạt động của Hãng, an toàn đã

trở thành giá trị cốt lõi và là nền tảng trong văn hóa doanh nghiệp cũng như

mọi hoạt động của từng cá nhân. Ban lãnh đạo TCTHKVN đặt mục tiêu nâng

cấp Văn hóa an toàn lên mức chủ động trong tất cả các mặt vào năm 2020 và

đạt mức tiên tiến (Generative) vào năm 2025.

2.1.9. Kết quả thực hiện công tác tái cơ cấu, sắp xếp, đổi mới doanh nghiệp, nâng

cao hiệu quả kinh doanh

Trong giai đoạn 2017-2019, TCT đã hoàn thành cơ bản Đề án tái cơ cấu TCT theo

Quyết định số 172/QĐ-TTg ngày 16/01/2013 của Thủ tướng Chính phủ và các văn bản

chỉ đạo của cấp có thẩm quyền. TCT chuyển đổi mô hình hoạt động sang CTCP theo

đúng lộ trình, sau cổ phần hóa hoạt động SXKD không ngừng được nâng cao cả về chất

lượng và hiệu quả. Các thành tích đã đạt được như sau:

- Thực hiện thành công toàn bộ quá trình cổ phần hóa Công ty Mẹ, bao gồm việc

chuyển mô hình hoạt động sang CTCP, lựa chọn cổ đông chiến lược nước

ngoài, bàn giao vốn từ DNNN sang CTCP, niêm yết cổ phiếu trên thị trường

chứng khoán và tăng vốn điều lệ chào bán cổ phần cho cổ đông hiện hữu. Việc

Tập đoàn hàng không lớn nhất Nhật Bản (ANA) trở thành nhà đầu tư chiến

lược ghi nhận bước thành công quan trọng của quá trình cổ phần hóa, nâng cao

vị thế của TCT trên thị trường quôc tế, nâng cao uy tín và năng lực cạnh tranh

của TCT. Sau cổ phần hóa, TCT trở thành công ty đại chúng có giá trị vốn hóa

thuộc Top đầu thị trường, hoạt động hiệu quả, minh bạch, công khai, nâng cao

trách nhiệm giải trình. Quy mô vốn chủ sở hữu của TCT đạt mức 18.264 tỷ

đồng, tăng 73% so với trước cổ phần hóa;

- Hoàn thành thoái toàn bộ vốn đầu tư tại 13/15 danh mục đầu tư ngoài ngành, đã

thoái vốn triệt để đối với các doanh nghiệp ngân hàng, bảo hiểm, chứng khoán,

bất động sản và các doanh nghiệp hiệu quả kinh doanh thấp với tổng số vốn

đầu tư đã thoái chiếm 98,4% tổng vốn đầu tư cần thoái tính theo mệnh giá.

Tổng số tiền thu được từ thoái vốn là 822,25 tỷ đồng, tăng gấp đôi so với giá trị

vốn đầu tư ban đầu. Đồng thời, các doanh nghiệp có vốn góp đã tái cơ cấu, tổ

chức sắp xếp lại, tập trung hoạt động trong chuỗi cung ứng dây chuyền kinh

doanh vận tải hàng không và dịch vụ đồng bộ, nâng cao hiệu quả công tác quản

trị điều hành, đóng góp tích cực vào hiệu quả chung của toàn TCT;

- Hoàn thành mục tiêu sắp xếp, đổi mới các đơn vị trực thuộc và tổ chức lại bộ

máy quản trị theo Đề án tái cơ cấu. TCT đã triển khai tái cấu trúc nguồn nhân

lực, điều chuyển lao động giữa các cơ quan, đơn vị nhằm hợp lý hóa quy trình

sản xuất; tăng cường thuê ngoài các công việc giản đơn cần nhiều lao động, tập

trung nguồn lực xây dựng đội ngũ nhân lực chất lượng cao; sử dụng lao động

mùa vụ và luân chuyển nguồn lực ngắn hạn để có đủ nguồn lực khai thác vào

các mùa cao điểm như hè, Tết nguyên đán. Đặc biệt khi chuyển sang mô hình

công ty cổ phần, TCT đã triển khai tổ chức theo mô hình chuẩn của một hãng

hàng không quy mô lớn theo phê duyệt của Bộ GTVT. TCT đã nghiên cứu, sắp

xếp lại bộ máy quản lý theo hướng tinh gọn, giảm bớt các tầng nấc trung gian.

Tăng cường tính chủ động và phân công trách nhiệm cho người đứng đầu các

khối, đơn vị đồng thời với việc hoàn thiện hệ thống giám sát, kiểm tra kiểm

soát nội bộ;

- Rà soát, sửa đổi bổ sung toàn bộ các văn bản quản lý nhằm đáp ứng được mô

hình quản trị của CTCP, phân định rõ quyền hạn, trách nhiệm của

ĐHĐCĐ/HĐQT/TGĐ cũng như của các cơ quan đơn vị trong việc ra quyết

định quản lý; điều chỉnh lại quy trình ra quyết định trên nguyên tắc phân quyền

gắn với trách nhiệm và tổ chức giám sát; rút ngắn thời gian ra quyết định đáp

ứng kịp thời yêu cầu SXKD;

- Thực hiện chỉ đạo tại Nghị quyết 12-NQ/TW ngày 3/6/2017 của BCH TW

Đảng và các Quyết định số 707/QĐ-TTg ngày 25/5/2017, số 58/2016/QĐ-TTg

ngày 28/12/2016 và số 1232/QĐ-TTg ngày 17/8/2017 của Chính phủ, phát huy

những kết quả đạt được trong công tác tái cơ cấu, cổ phần hóa giai đoạn 2015-

2019, TCT đã xây dựng Đề án cơ cấu lại, đổi mới và nâng cao hiệu quả hoạt

động giai đoạn 2019-2020, tầm nhìn 2025 báo cáo Ủy ban quản lý vốn nhà

nước tại Doanh nghiệp phê duyệt. Nội dung chính của Đề án bao gồm tái cơ

cấu sở hữu tài chính công ty mẹ (trọng tâm là công tác thoái vốn nhà nước kết

hợp với phát hành cổ phiếu tăng vốn điều lệ nhằm giảm tỷ lệ sở hữu nhà nước

tại TCT xuống không thấp hơn 51%), tái cơ cấu các khoản đầu tư ra ngoài

doanh nghiệp và tái cơ cấu các lĩnh vực khác để đảm bảo mục tiêu đổi mới,

nâng cao hiệu quả hoạt động của TCT. Sau khi Đề án được phê duyệt, TCT sẽ

tổ chức triển khai các nội dung cụ thể của Đề án.

2.1.10. Kết quả thực hiện nhiệm vụ bay phục vụ chuyên cơ; phục vụ quốc phòng, an

ninh quốc gia và trách nhiệm với cộng đồng

- Với sứ mệnh là Hãng hàng không quốc gia, trong suốt chiều dài lịch sử xây

dựng và trưởng thành, từ những chuyến bay chuyên cơ đầu tiên đưa đón Bác

Hồ đi công tác trong nước và quốc tế, TCTHKVN đã hoàn thành xuất sắc

nhiệm vụ bay chuyên cơ phục vụ các đồng chí lãnh đạo Đảng, Nhà nước đi

công tác đến các sân bay của Châu Á, Châu Âu, Châu Phi, Châu Đại dương,

Châu Mỹ đều đảm bảo an toàn tuyệt đối và phục vụ tận tình, chu đáo, được các

cơ quan Trung ương Đảng, Chính phủ, Quốc hội luôn đánh giá cao. Đội ngũ

phi công bay chuyên cơ của Hãng luôn nhận được sự động viên, khen ngợi kịp

thời của các đồng chí lãnh đạo cao cấp của Đảng và Nhà nước. Trong giai đoạn

từ 2017-2019, Hãng hàng không quốc gia đã thực hiện trên 1000 chuyến bay

chuyên cơ đưa đón các đồng chí lãnh đạo cao cấp của Đảng và Nhà nước đi

công tác trong nước và quốc tế. Ngoài những chuyến bay chuyên cơ đưa đón

các đồng chí lãnh đạo cao cấp của Đảng và Nhà nước ta, TCT còn được giao

nhiệm vụ bay chuyên cơ cho các vị lãnh đạo cao cấp của nước bạn Lào, nhà

nước Cămphuchia anh em và luôn đảm bảo an toàn tuyệt đối. Đồng thời, TCT

còn thực hiện những chuyến bay phục vụ các Hội nghị của Ban chấp hành

Trung ương, các vị Đại biểu Quốc hội đi dự các kỳ họp của Quốc hội tại Thủ

đô Hà Nội, đảm bảo đúng kế hoạch, an toàn, góp phần vào sự thành công của

các Đại hội, các Hội nghị của Ban chấp hành Trung ương và của Quốc Hội

trong nhiều năm qua.

Bên cạnh đó, TCTHKVN còn có vai trò là lực lượng vận chuyển chiến lược

đặc biệt, là lực lượng dự bị phục vụ cho an ninh, quốc phòng của đất nước, sẵn

sàng thực hiện các nhiệm vụ như bay vận chuyển quân, vận chuyển trang thiết

bị quân sự một cách nhanh nhất, kịp thời đảm bảo cho quân đội, lực lượng an

ninh Quốc gia triển khai tác chiến, giữ vững an ninh chính trị…Ngoài ra TCT

còn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ bay phục vụ Tuần lễ cấp cao Diễn đàn Hợp

tác kinh tế châu Á - Thái Bình Dương (APEC-2017) diễn ra tại TP.Đà Nẵng và

Vietnam Airlines đã vinh dự nhận kỷ niệm chương "Nhà tài trợ đặc biệt cho

năm APEC Việt Nam 2017" từ Ủy ban quốc gia APEC 2017.

- Với tư cách là “Nhà vận chuyển chính thức” cho Đoàn thể thao Việt Nam tham

dự ASIAD 2018. TCTHKVN đã xây dựng chính sách giá ưu đãi, miễn cước

hành lý và quy trình làm thủ tục riêng dành cho các thành viên trong Đoàn,

giúp Đoàn thể thao Việt Nam có được sự thuận tiện và thoải mái nhất khi lên

đường làm nhiệm vụ đại diện quốc gia tham gia đấu trường thể thao châu lục,

thể hiện sự cổ vũ của TCT đối với Đoàn thể thao Việt Nam tham gia Đại hội

ASIAD với tinh thần thi đấu hết mình vì màu cờ sắc áo.

- Với sứ mệnh “là một Hãng hàng không có trách nhiệm với xã hội”, TCTHKVN

đã thực hiện bền bỉ chiến dịch hướng đến cộng đồng mang tên “Hành trình tự

hào – Flights of Nation”, “Hành trình Yêu thương - Flights of Love” với nhiều

hoạt động ý nghĩa. TCT liên kết với các doanh nghiệp xã hội đưa sản phẩm thủ

công của những nghệ nhân có hoàn cảnh đặc biệt đến với hành khách. Đồng

hành cùng với tổ chức Facing The World (Anh Quốc) trong việc hỗ trợ đào tạo

chuyển giao công nghệ cho hơn 30 bác sĩ thực hiện mổ hàm sọ mặt cho trẻ em

bị ảnh hưởng bởi chất độc da cam; đồng hành cùng với tổ chức phi lợi nhuận

quốc tế Operation Smile (Phẫu thuật nụ cười) góp phần mang lại nụ cười cho

55 trẻ em trên cả nước… Đặc biệt, sự hợp tác giữa TCTHKVN và Trung tâm

điều phối ghép tạng quốc gia, đã góp phần đem lại sự sống cho con người. Từ

năm 2017 đến nay, TCT đã thực hiện 04 chuyến điều phối mô tạng bằng đường

hàng không để kịp thời cứu được 06 người bệnh. Cụ thể: ngày 26/4/2017, thực

hiện 2 chuyến bay từ TP.Hồ Chí Minh ra Hà Nội vận chuyển 2 tim và 2 gan;

Ngày 26/2/2018, thực hiện vận chuyển 1 quả tim và 1 thận từ Hà Nội vào TP.

Hồ Chí Minh; Ngày 16/5/2018, thực hiện vận chuyển 1 quả tim từ Hà Nội tới

Huế; Ngày 14/6/2018, vận chuyển 1 quả tim từ Hà Nội tới Huế kịp thời cứu

sống một bệnh nhi suy tim nặng. Với những thành tích đó, Bộ Y Tế đã trao giải

thưởng cho TCT về sự đóng góp của Hãng trong sự nghiệp bảo vệ sức khỏe

cộng đồng.

2.1.11. Những giải pháp đồng bộ điều hành SXKD hiệu quả

Để đạt được những thành tích nêu trên, trong điều kiện môi trường kinh doanh có

nhiều biến động, ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động SXKD, Đảng ủy, Hội đồng quản

trị TCT đã ban hành nhiều Nghị quyết lãnh đạo công tác SXKD, đảm bảo an toàn, an

ninh, tiết kiệm chi phí. Đồng thời, Ban lãnh đạo TCT cùng toàn thể người lao động

đã nỗ lực tìm kiếm, đưa ra nhiều giải pháp điều hành để vượt qua khó khăn, đảm bảo

kinh doanh có lãi, bảo toàn vốn, cụ thể:

- Đẩy mạnh công tác phối hợp điều hành, tăng cường phân cấp, ủy quyền trong

Ban Giám đốc, các cơ quan, đơn vị của TCT;

- Tiếp tục thực hiện các Chương trình lớn của TCT, năng suất, chất lượng công

việc được cải thiện đáng kể;

- Về điều hành khai thác, an toàn: duy trì nghiêm các quy định an ninh, đảm bảo

an toàn tuyệt đối các chuyến bay. Xây dựng văn hóa chính trực, văn hóa an

toàn tầm nhìn đến 2025 của TCT. Tổ chức phân bay, điều hành chuyến bay

hiệu quả, nâng cao doanh thu, giảm chi phí;

- Về điều hành thương mại, truyền thông: nâng cao năng lực nghiên cứu thị

trường, công tác dự báo và kế hoạch; Tập trung các giải pháp tăng doanh thu.

Đưa ứng dụng CNTT vào công tác điều hành quản trị, đáp ứng yêu cầu cơ bản

công tác quản trị, ra quyết định. Đẩy mạnh quan hệ hợp tác trên nhiều lĩnh vực:

Đầu tư, thương mại, du lịch và văn hóa, CNTT, đào tạo với các UBND Tỉnh,

thành phố, các tập đoàn kính tế lớn... do đó, hình ảnh, thương hiệu Vietnam

Airlines tăng mạnh cả trong nước và quốc tế;

- Về công tác kỹ thuật: Công tác bảo dưỡng, kỹ thuật đáp ứng nhu cầu điều hành

khai thác, thương mại. Đưa vào khai thác thành công dòng máy bay mới hiện

đại A321 NEO, tiếp tục thực hiện các chương trình lớn về liên doanh bảo

dưỡng sửa chữa vật tư phụ tùng máy bay. Hợp lý hóa tổ chức trong hệ thống kỹ

thuật, hình thành tổ chức CAMO để nâng hiệu quả;

- Về công tác dịch vụ: Duy trì vững chắc chất lượng dịch vụ 4 sao, hướng tới

tiêu chuẩn dịch vụ 5 sao vào năm 2021; Năm 2019, VNA 04 năm liền được

SkyTrax trao chứng chỉ công nhận chất lượng dịch vụ 4 sao và đạt danh hiệu

Hãng Hàng không dẫn đầu thế giới về dịch vụ hạng Phổ thông Đặc biệt do

WTA trao tặng. Chỉ số OTP được duy trì ở mức cao, chất lượng dịch vụ luôn

được bảo đảm và cải thiện tốt hơn;

- Về nguồn lực, người lao động: Các chế độ đãi ngộ, quyền lợi cho người lao

động được quan tâm vượt bậc; Tổ chức đối thoại với người lao động để nâng

cao hiệu quả công tác; Triển khai chế độ bảo hiểm sức khỏe ưu đãi, cải cách

chế độ tiền lương đối với người lao động...

2.2. Thành tích đạt được năm 2020, 2021:

2.2.1. Công tác sản xuất kinh doanh

- Tiếp tục phát huy những thành tựu đã đạt được ở những năm trước, năm 2020

và 2021, VIAGS kiên trì, nỗ lực thực hiện tốt chiến lược phát triển, triển khai

thực hiện nhiệm vụ SXKD, xử lý tháo gỡ khó khăn, vướng mắc để toàn Công

ty đều hoạt động ổn định. Mặc dù chịu nhiều ảnh hưởng do tác động kép của

dịch Covid-19 và thị trường hàng không, VIAGS vẫn phấn đấu hoạt động có

lãi.

- Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh cụ thể như sau:

STT

Diễn giải

Đơn vị

tính

TH Năm

2020

KH Năm

2021

UTH Năm

2021

UTH

2021/KH

2021

Sản lượng

Chuyến

76.011

69.410

48.871

70%

Tổng doanh

thu và thu nhập

khác

Tr.đ

1.188.882

1.108.255

1.128.390

102%

Tổng chi phí

Tr.đ

1.164.249

1.196.007

1.124.582

94%

Lợi nhuận

trước thuế

Tr.đ

24.633

(87.752)

3.808

204%

- Tổng doanh thu toàn VIAGS từ năm 2020-2021 ước đạt 2.317 tỷ đồng. Tổng

lợi nhuận trước thuế từ năm 2020-2021 ước đạt 28,441 tỷ đồng, mức lợi nhuận

dương được duy trì bằng nhiều biện pháp điều hành, quản lý trong bối cảnh

ngành hàng không chịu ảnh hưởng nghiệm trọng từ dịch Covid-19, vượt chỉ

tiêu kế hoạch TCT đề ra..

2.2.2. Các biện pháp ứng phó dịch Covid-19 trong hoạt động sản xuất kinh

doanh:

a. Các biện pháp trong công tác điều hành

Năm 2020 và 2021, ngành hàng không nói chung và VIAGS nói riêng phải chịu

ảnh hưởng nghiêm trọng từ đại dịch Covid-19. VIAGS với tinh thần: đồng lòng trên

dưới như một, đã chủ động, nghiêm túc, kịp thời triển khai các biện pháp ứng phó

phòng chống dịch bệnh Covid-19 theo Chỉ thị của Thủ tướng Chính phủ, khuyến cáo

của Bộ y tế và thực hiện các giải pháp cụ thể như sau: chỉ đạo thành lập “Ban điều

hành chống khủng hoảng do dịch Covid-19” và “Tổ thường trực phòng chống dịch”,

với chế độ trực điều hành 24/24, từ đó xây dựng kế hoạch ứng phó với dịch bệnh

Covid-19 đảm bảo mọi hoạt động sản xuất kinh doanh diễn ra liên tục, không bị gián

đoạn. Kể từ ngày Thủ tướng có chỉ đạo cách ly toàn xã hội, Ban điều hành chống

khủng hoảng và Tổ thường trực thường xuyên tổ chức các cuộc họp kịp thời bám sát

các diễn biến của dịch bệnh để triển khai kế hoạch ứng phó…

Trong tình hình khó khăn đó, nhằm ổn định sản xuất, tiết kiệm chi phí, giảm thiểu

tác động xấu của dịch bệnh đến sản xuất kinh doanh của VIAGS, các phòng ban

chuyên môn cùng các Chi nhánh phối hợp, nhanh chóng xây dựng các giải pháp điều

hành. Các nhóm giải pháp ứng phó chính cụ thể như sau:

- Kiểm soát chặt chẽ và thực hiện đầy đủ các biện pháp phòng ngừa dịch bệnh

Covid-19; xây dựng quy chế/phương án/kịch bản làm việc (làm việc trực tuyến,

tổ chức hội họp trực tuyến, tạm dừng toàn bộ các sự kiện tập trung đông

người...) đối với mọi lĩnh vực của VIAGS (phục vụ hoạt động khai thác trực

tiếp, quản lý nguồn nhân lực, kinh doanh, kế hoạch, vận hành, đầu tư,…).

- Tăng cường công tác dự báo, lập kế hoạch, đặc biệt là dự báo tình hình sản

lượng, doanh thu – chi phí, triển khai các giải pháp tiết kiệm chi phí để đảm

bảo dòng tiền (đặc biệt trong bối cảnh sản lượng chuyến bay giảm sâu, tình

hình kinh tế có nhiều biến động…). Tổng chi phí cắt giảm trong 09 tháng đầu

năm 2021: 815,86 tỷ đồng, giảm 422,98 tỷ đồng đạt 65,86% Kế hoạch phân kỳ

(1.238,84 tỷ). Trong đó nhiều biện pháp điều hành nổi bật để giảm chi phí cụ

thể:

 Chi phí nhân công tiết kiệm 170,03 tỷ đồng do: Bố trí, sắp xếp lao động làm

việc, học tập, phù hợp với lịch bay khai thác.

 Tiết kiệm chi phí nguyên vật liệu, tiết giảm được 3,48 tỷ đồng: giảm giờ

máy hoạt động các trang thiết bị bằng cách giao khoán giờ máy sử dụng theo

từng chuyến bay; Bố trí bãi đỗ linh hoạt, phù hợp để đảm bảo không bị hao

phí nhiên liệu khi phục vụ chéo cánh; Thực hiện tiết kiệm, rà soát vật tư vệ

sinh máy bay tổng thể, tận dụng lại giảm mua mới….

 Thực hiện các biện pháp điều hành tiết kiệm chi phí sửa chữa bảo dưỡng

trang thiết bị giảm 4,29 tỷ đồng: giảm các chi phí liên quan đến giờ hoạt

động như bảo dưỡng, săm lốp; kéo giãn các chi phí sửa chữa thay thế do hao

mòn, hư hỏng trong quá trình hoạt động. Đồng thời tăng cường các giải pháp

điều hành như: điều chỉnh danh mục trang thiết bị vận hành, tạm dừng khai

thác các trang thiết bị cũ có chi phí vận hành lớn, thay đổi chu kỳ bảo dưỡng

đến mức tối đa cho phép của nhà sản xuất và sử dụng vật tư phục hồi. ULD

toàn mạng của VNA giảm luân chuyển đẫn đến hư hỏng ít.

 Đàm phán giảm chi phí Chi trả sân bay, tiết kiệm 42,41 tỷ đồng:

 Thuê quầy làm thủ tục giảm 35,06 tỷ đồng do sản lượng giảm so với Kế

hoạch phân kỳ, không có các chuyến bay quốc tế nên không phát sinh

thuê quầy tại ga quốc tế; Công ty áp dụng hình thức thuê quầy theo

chuyến bay;

 Thuê mặt bằng nhà ga giảm 7,35 tỷ đồng đồng do Công ty chủ động đàm

phán tiếp tục xin thuê mặt bằng với giá thấp nhất

 Công ty chủ động cắt giảm tối đa chi phí khác, tiết kiệm 43,65 tỷ đồng

bằng các giải pháp như: Thực hiện cắt giảm tối đa chi phí mua công cụ

dụng cụ chưa thực sự cần thiết, tạm ngưng các khoản chi mang tính chất

phúc lợi, chi trang phục ngành, bảo hộ lao động giảm 50%, ưu tiên cho

khối lao động trực tiếp, tăng cường đào tạo trực tuyến, cắt giảm các lớp

thuê ngoài, giảm chi đào tạo, rà soát, tiết kiệm chi phí mức khoán cho

điện thoại hotline, tìm kiếm và chuyển đổi các gói cước có mức ưu đãi

hơn,…

- Bên cạnh đó, các Tổ đề án tiến hành nghiên cứu kiện toàn mô hình tổ chức

Khối phục vụ sân đỗ, tinh gọn bộ máy giúp việc tại Khối Cơ quan và Chi nhánh

nhằm mục tiêu tăng năng suất lao động, tăng hiệu quả công việc, giảm chi phí

vận hành.

- Trong thời gian nghỉ không sản lượng, Công ty cũng triển khai tích cực việc

đào tạo trực tuyến CBNV thông qua phần mềm TEAMS nhằm nâng cao kỹ

năng, kiến thức cũng như tay nghề (chuyên môn, nghiệp vụ, tay nghề, ngoại

ngữ…) mà không làm lây lan dịch bệnh.

- Đối mặt với tình hình doanh thu phục vụ mặt đất bị sụt giảm nghiêm trọng,

VIAGS chủ động chuyển hướng tìm kiếm doanh thu từ dịch vụ ngoài cơ bản,

nghiên cứu phát triển các loại hình dịch vụ mới.

- Đẩy mạnh phong trào phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, hợp lý hóa quy

trình phục vụ, áp dựng mạnh mẽ khoa học công nghệ vào công việc, tăng

cường ứng dụng công nghệ thông tin trong tất cả các hoạt động.

b. Các biện pháp trong khai thác trực tiếp

Trong suốt mùa dịch Covid-19, CBNV VIAGS đã thực hiện phục vụ tổng số

hơn 25,8 triệu lượt hành khách đi lại. Nhận thấy lao động khối trực tiếp là nhóm

lao động có nguy cơ bị lây nhiễm Covid-19 cao nhất, để đảm bảo an toàn cho

người lao động, các cơ quan, đơn vị thực hiện nghiêm các biện pháp phòng, chống

dịch theo hướng dẫn của Bộ y tế, đồng thời yêu cầu bộ phận truyền thông thường

xuyên tuyên truyền, nâng cao ý thức người lao động không được chủ quan và phải

thực hiện các biện pháp phòng ngừa, ngăn chặn dịch bệnh theo khuyến cáo của

Bộ phận y tế. Các biện pháp được triển khai như sau:

- Cấp khẩu trang y tế lên máy bay: VIAGS thực hiện cấp tổng số 150.081 chiếc

khẩu trang lên tàu bay. Trong đó tại Nội Bài: 64.051 chiếc, Đà Nẵng: 18.930

chiếc, Tân Sơn Nhất: 67.100 chiếc

- Thực hiện may và cấp phát tổng số 12.000 chiếc khẩu trang vải mang thương

hiệu của VIAGS trong công tác phục vụ.

- Thực hiện khử trùng các chuyến bay quay đầu, chuyến bay khai thác cuối ngày

theo chỉ đạo của TCT và Ban phòng chống dịch quốc gia.

- Thực hiện khử trùng trang thiết bị mặt đất từ ngày 11/03/2020, cụ thể: xe phục

vụ đặc biệt, xe chở tổ bay, xe chở nhân viên di chuyển làm việc trên sân đỗ, xe

chở hành khách (VIAGS Đà Nẵng), xe thu hồi/ cấp vật tư vật phẩm. Tần suất

thực hiện: Tối thiểu 3 lần/ngày vào thời điểm sáng, chiều & tối.

- Triển khai nhân viên làm nhiệm vụ đo thân nhiệt & thông báo hướng dẫn khai

tờ khai y tế đối với 100% hành khách đi máy bay.

- Triển khai công tác chất xếp hàng hóa trên khoang hành khách từ ngày

03/04/2020, đồng thời đã hoàn thiện và ban hành tài liệu về quy trình chất xếp

hàng hoá trên khoang hành khách tại tài liệu khai thác của Công ty (SOP), triển

khai hướng dẫn đào tạo cho các CBNV thực hiện nhiệm vụ:

- Tăng cường kiểm soát và phòng ngừa các nguy cơ dẫn tới việc lây lan dịch

bệnh như: kiểm soát số lượng NLĐ ra vào cơ quan (trung bình khoảng 400

lượt/ngày); xịt khử trùng các phương tiện cơ giới ra vào cơ quan; gắn cổng xịt

khử trùng tại lối ra vào tòa nhà; bố trí người đo thân nhiệt, nhắc nhở CBNV rửa

tay bằng dung dịch sát khuẩn; yêu cầu toàn bộ NLĐ đeo khẩu trang khi ra vào

tòa nhà và bố trí các thùng phân loại rác khẩu trang đã qua sử dụng…

- VIAGS nhanh chóng triển khai mua sắm, cấp phát và trang bị đồ bảo hộ y tế

cần thiết cho nhóm lao động có nguy cơ dễ bị lây nhiễm dịch bệnh, cụ thể số

lượng công cụ, dụng cụ y tế được cấp phát tính đến ngày 30/11/2021:

 Khẩu trang y tế: cấp phát tổng cộng 350.050 cái. Trong đó tại Nội Bài là

74.310 cái, Đà Nẵng: 20.146 cái, Tân Sơn Nhất: 255.594 cái.

 Nước rửa tay khử khuẩn: cấp phát tổng cộng 8.764,8 lít.

 Găng tay y tế: cấp phát tổng cộng 23.010 đôi. Trong đó tại Nội Bài là 6.710

đôi, Đà Nẵng: 1.300 đôi, Tân Sơn Nhất: 15.000 đôi.

 Máy đo thân nhiệt: cấp phát tổng cộng 91 cái.

 Quần áo bảo hộ y tế: cấp phát tổng cộng 2.970 bộ.

 Tiếp tục tiến hành mua sắm 8000 khẩu trang vải và 2000 kính bảo hộ chống

tia giọt để trang bị cho NLĐ.

- Đồng thời cùng việc cấp phát đồ dùng bảo hộ y tế, VIAGS tổ chức phát động

chương trình “VIAGS chung tay bảo vệ môi trường – phòng chống dịch bệnh”

từ đầu tháng 3/2020 với sự tham gia của toàn thể VIAGS ba miền và các đơn vị

liên quan như Trung tâm khai thác Tân Sơn Nhất (TOC) và Văn phòng Jetstar

Pacific tại Việt Nam (Jestar). Các hoạt động bao gồm: vệ sinh thường ngày và

vệ sinh tổng thể chiều thứ 6; định kỳ khử trùng văn phòng; trang bị thùng rác y

tế; yêu cầu đơn vị xử lý rác sử dụng quy trình thu hồi và xử lý rác đặc biệt từ

tòa nhà; phát khẩu trang và dung dịch rửa tay cho CBNV; tiến hành đo thân

nhiệt CBNV trước khi vào trụ sở làm việc, cụ thể:

 VIAGS Tân Sơn Nhất:

 Tại Nhà điều hành: Thực hiện khử trùng toàn bộ toà nhà 1 tuần/lần và khử

trùng các điểm tiếp xúc nhiều 3 lần/ngày.

 Thực hiện phun khử khuẩn tại khu vực văn phòng làm việc, kho lưu trữ,

các TTB không trực tiếp tiếp xúc với khách hàng với tần suất 01 lần/ tuần.

 Vận hành cổng khử trùng trước cửa tòa nhà đảm bảo mọi khách đều được

khử trùng trước khi vào tòa nhà làm việc

 VIAGS Đà Nẵng:

 Thực hiện phun khử trùng đối với toà nhà điều hành, khu vực làm việc

khối phục vụ sân đỗ, tại nhà ga quốc nội và quốc tế 01 lần/tuần.

 Thực hiện công tác vệ sinh khu vực làm việc vào cuối ngày làm việc/cuối

tuần để đảm bảo môi trường luôn sạch sẽ theo chương trình phát động của

Công ty.

 VIAGS Nội Bài:

 Thực hiện phun khử trùng đối với toà nhà điều hành, khu vực làm việc 01

lần/tuần

 Đối với văn phòng làm việc trong nhà ga: 1-2 lần/ngày.

2.2.2. Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ phục vụ các chuyến bay quốc gia và các

chuyến bay nhân đạo:

Với sứ mệnh là đơn vị phục vụ mặt đất của Hãng hàng không quốc gia Vietnam

Airlines, các cơ quan, đơn vị VIAGS luôn chủ động, sẵn sàng đồng hành cùng những

sự kiện của đất nước với mục đích vì con người, lợi ích và hình ảnh quốc gia.

VIAGS là đơn vị phục vụ mặt đất thực hiện 100% các chuyến bay giải cứu, đưa

người dân từ vùng dịch quay trở về quê hương của Vietnam Airlines, các chuyến bay

vận chuyển đồ cứu trợ, hàng hóa viện trợ, vaccine Covid-19. Đặc biệt, VIAGS đã

tham gia phục vụ các chuyến bay quan trọng, nổi bật như:

- Ngày 09/02/2020, thời điểm dịch Covid-19 đang trong giai đoạn đỉnh điểm tại

Vũ Hán – Trung Quốc, VIAGS tiếp nhận nhiệm vụ phục vụ chuyến bay

HVN68 từ Nội Bài bay thẳng đến tâm vùng dịch, đón 29 công dân Việt Nam từ

Vũ Hán – Trung Quốc quay trở về Việt Nam và vận chuyển đồ cứu trợ của

Chính phủ Việt Nam tặng cho Chính phủ Trung Quốc. Nhiệm vụ phục vụ

Chuyến bay HVN68 được hoàn thành xuất sắc; đồng thời VIAGS vinh dự khi

tổ bay phục vụ HVN68 nhận được “Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ”,

trong đó có 03 cán bộ nhân viên VIAGS tham gia phục vụ trực tiếp.

- Ngày 28/07/2020, thực hiện sứ mệnh phục vụ các chuyến bay đặc biệt VN5 từ

Nội Bài đến Guinea Xích đạo, VIAGS chủ động, khẩn trương triển khai các

công tác chuẩn bị và cử nhân sự tham gia. Đây là chuyến bay rất đặc biệt, là

nhiệm vụ quốc gia do Đảng, Nhà nước giao phó, có ý nghĩa rất lớn với đồng

bào ở Guinea Xích đạo. Ngày 29/08/2020, chuyến bay chở 219 người Việt

Nam trở về từ Guinea Xích đạo đã hạ cánh an toàn tại Cảng Hàng không quốc

tế Nội Bài.

- Tháng 01/2021, VIAGS tổ chức phục vụ chu đáo, thành công, bảo đảm an toàn

tuyệt đối cho các Đoàn đại biểu, góp phần vào thành công chung của Đại hội

Đảng toàn quốc lần thứ XIII trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 có nhiều diễn

biến phức tạp.

- Từ tháng 5-10/2021, VIAGS thực hiện vận chuyển hàng nghìn y bác sĩ tiếp

viện vùng dịch và hàng triệu liều vaccine từ nước ngoài về Việt Nam phục vụ

chiến dịch tiêm chủng quy mô lớn của Chính phủ.

- Tháng 9/2021, VIAGS phục vụ thành công, an toàn, chu đáo, trọng thị các

chuyến chuyên cơ của Chủ tịch Quốc hội, Chủ tịch nước cùng các Đoàn đại

biểu công tác tại nước ngoài, sau thời gian dài giãn cách vì dịch bệnh. VIAGS

vinh dự nhận được Thư khen, biểu dương của Tổng Thư ký Quốc hội/Chủ

nhiệm Văn phòng Quốc hội Việt Nam.

3. Các biện pháp, giải pháp mới trong công tác quản lý; sáng kiến, giải pháp

công tác, đề tài nghiên cứu khoa học

3.1. Các biện pháp, giải pháp mới trong công tác quản lý

- Giai đoạn từ năm 2017-2021, chỉ đạo tiến hành tăng cường rà soát mô hình tổ

chức nhằm sắp xếp, kiện toàn cơ cấu vận hành nói chung cũng như hoạt động

của các cơ quan, phòng ban nói riêng để điều chỉnh cách thức làm việc hiệu

quả, phù hợp với chức năng, nhiệm vụ trong giai đoạn phát triển kế tiếp. Trong

quá trình đó, một số cơ quan, đơn vị, phòng ban đã được tái cấu trúc, sắp xếp

phân bổ nhân sự hợp lý và đưa vào ứng dụng các phương thức cấp tiến trong

tiếp cận, trao đổi và xử lý công việc. Đồng thời song song thực hiện rà soát,

sửa đổi, xây dựng hệ thống quy chế quản lý nội bộ được cập nhật phù hợp với

mô hình quản trị doanh nghiệp đang áp dụng. Việc sửa đổi và ban hành hệ

thống quy chế mới có phạm vi điều chỉnh bao phủ tất cả các cơ quan, đơn vị

và được tiến hành theo định hướng giảm về số lượng, cắt bỏ thủ tục rườm rà,

xây dựng hệ thống đơn giản, nhất quán. Nội dung trong quy chế tập trung quy

định các yếu tố đặc thù nhằm hỗ trợ định hướng cho các cơ quan, đơn vị trong

công tác quản lý, điều hành; còn đối với các nội dung đã được pháp luật quy

định thì trong văn bản quy chế không trình bày lại mà chỉ dẫn chiếu đến các hồ

sơ pháp lý cần thiết làm cơ sở quy định trình tự thực hiện các hoạt động trong

VIAGS.

- Mặt khác, tích cực đẩy mạnh cải cách hành chính, thực hiện chế độ sử dụng

văn bản điện tử thông qua cổng thông tin portal. Các công đoạn trình ký, phê

duyệt và phát hành hầu hết các văn bản nội bộ đều được thực hiện thông qua hệ

thống văn bản điện tử, duy trì sự phân quyền phù hợp và đảm bảo các cá nhân

có liên quan có thể kiểm tra, xử lý và báo cáo mọi lúc mọi nơi, giảm thiếu tối

đa thời gian và chi phí thực hiện.

3.2. Những sáng kiến cải tiến kỹ thuật, áp dụng công nghệ mới hoặc các giải pháp,

sáng kiến tạo giá trị, lợi ích cho VIAGS

- Triển khai thực hiện cuộc vận động “Hiến kế đổi mới cơ chế, chính sách tạo

động lực phát triển doanh nghiệp và kinh tế đất nước” từ năm 2017 đến nay,

Trưởng ban TCNL triển khai toàn TCT có 33 giải pháp được Hội đồng khoa

học TCT nghiệm thu và quyết định công nhận sáng kiến và ứng dụng trong

thực tiễn, tiết kiệm hàng trăm tỷ đồng/năm. Bên cạnh đó, có những sáng kiến

chưa thể quy ngay ra số tiền làm lợi nhưng đã đóng góp không nhỏ, tạo thuận

lợi, linh hoạt và tiết kiệm sức lao động thủ công của cán bộ nhân viên trong

hoạt động của bộ máy quản lý, điều hành tại các đơn vị trực tiếp và tuyến đầu.

Những giải pháp, sáng kiến tiêu biểu là:

- Sáng kiến “Áp dụng máy đọc thẻ Boarding Pass phục vụ ăn uống và công tác

đối chiếu thanh toán cho khách chậm nhỡ chuyến, khách thương quyền 6”.

Sáng kiến này đã được triển khai áp dụng tại đầu sân bay SGN nhằm hỗ trợ

công tác phục vụ khách hàng tại các nhà hàng sân bay khi phát sinh nhu cầu

phục vụ. Đánh giá cao tính hiệu quả của sáng kiến này, ngày 26/5/2017 TGĐ

đã phê duyệt cho phép áp dụng tại các HUB sân bay NBA, DAD, NHA. Hiện

tại, sáng kiến đã được NBA đưa vào kế hoạch áp dụng từ năm 2018 đến nay;

- Sáng kiến “Phần mềm Quản lý Lương và Nhân sự”: Sáng kiến đã được áp dụng

thực tế từ năm 2017 đến nay tại Ban Tiếp thị và Bán sản phẩm. Năm 2017 sáng

kiến đã được tiếp tục áp dụng tại các đơn vị như: Ban Kế hoạch và Phát triển,

Trung tâm Bông sen vàng, Ban truyền thông thương hiệu. Sau khi chạy thử tại

các Ban với kết quả tốt, ngày 30/9/2017 Tổng Giám đốc đã phê duyệt cho phép

triển khai áp dụng phần mềm đồng bộ trong toàn khối cơ quan TCT từ Quý

I/2018. Hiện tại, nhóm tác giả triển khai và tổ chức đào tạo cho các chuyên viên

làm công tác tính lương của 19 Ban thuộc Khối Cơ quan TCT;

- Sáng kiến “Khai thác đường bay linh hoạt đi Châu Âu”: Sáng kiến này đã được

áp dụng thành công đường bay từ HAN đi Châu Âu qua Trung Quốc, Mông

Cổ, Nga. Với đường bay mới này thời gian bay giảm từ 40-70 phút bay cho

mỗi chuyến bay, nhiên liệu tiêu hao giảm 1,826 tấn, chi phí khai thác tiết kiệm

34.8 tỷ VNĐ. Điều này góp phần làm giảm lượng phát thải 5,752 tấn CO2

- Sáng kiến tối ưu lượng nước sạch nạp lên các chuyến bay cho các đội tàu bay

B787, A350: Sáng kiến này không những đảm bảo đủ lượng nước sạch phục vụ

hành khách mà còn giúp tiết kiệm chi phí khai thác. Cụ thể, lượng nước sạch

nạp thừa lên máy bay giảm khoảng từ 200 đến 300 lít/chuyến bay, nhiên liệu

tiêu hao do chở thêm lượng nước sạch dư thừa giảm 191 tấn. Nhờ vậy, chi phí

khai thác tiết kiệm 3.4 tỷ VNĐ, đồng thời lượng CO2 phát thải ra ngoài môi

trường giảm 602 tấn;

- Chuỗi các sáng kiến, cải tiến đóng gói nhằm loại bỏ các túi bọc nilon (túi đựng

VTVP) phục vụ hành khách trên các chuyến bay của VNA, không chỉ giúp hạn

chế rác thải, bảo vệ môi trường mà còn tiết kiệm một phần không nhỏ chi phí

SXKD. Theo báo cáo của Ban DVHK, chỉ tính riêng danh mục loại bỏ túi nilon

đựng tai nghe cũng giúp tiết kiệm được 60 triệu VNĐ/tháng, tương đương với

360 triệu VNĐ so với kế hoạch ngân sách 2019 đã được phê duyệt.

- Năm 2021, CBNV VIAGS đã có nhiều sáng kiến, cải tiến chất lượng dịch vụ

tại các đơn vị nhằm giúp Công ty tạo ra nhiều giá trị, lợi ích, giảm thiểu chi phí,

sức lao động trong giai đoạn khó khăn do dịch bệnh. Trong đó nổi bật là 08

sáng kiến, cải tiến kỹ thuật và ứng dụng công nghệ có giá trị thực tiễn, nâng

cao chất lượng dịch vụ, có sự đầu tư nhiều về tư duy trong công việc, mang lại

hiệu quả thiết thực và lợi ích lớn trong khai thác. Đặc biệt, hầu hết các đề tài là

thành quả của sự phối hợp, đoàn kết giữa nhiều cá nhân trong đơn vị với nhau.

Tất cả đều vinh dự đoạt giải gồm: 02 giải nhất, 02 giải ba, 04 giải khuyến khích

và được Công đoàn TCT Hàng không Việt Nam tặng giấy khen trong cuộc thi

“VNAer tự hào, cống hiến”, cụ thể:

STT

Đạt giải

Tên sáng kiến

Giá trị, lợi ích

Giải nhất

Con lăn nhựa

Giá trị làm lợi:

- Giảm sức khi chất xếp.

- Thời gian chất xếp nhanh hơn.

- Giảm công lao động.

Giải nhất

Chuyển đổi xe

cấp nước sạch

thành xe thu nước

Chuyển đổi thiết bị để đảm nhiệm việc thu

gom toàn bộ nước xả từ hệ thống bồn chứa

của các loại máy bay A321, A350, B787 khi

có yêu cầu và không để tràn nước ra sân đỗ.

Thiết bị đảm bảo an toàn trong quá trình khai

thác, phù hợp các qui định về an toàn và qui

trình phục vụ.

Giải ba

Chuyển đổi bánh

Dolly 7 tấn sang

bánh chuyển tải

xe nâng hàng

Trepel 7 tấn

- Tiết kiệm 198.660.000đ tương đương

84,71% cho một lần thay thế định kỳ hay tiết

kiệm mỗi năm 39.732.000đ/01 xe nâng hàng

Trepel 7 tấn.

- Hiện tại VIAGS đang sở hữu 32 xe nâng

Trepel 7 tấn, tức là có thể tiết kiệm cho

VIAGS 1.271.424.000đ mỗi năm.

Giải ba

Chuyển đổi thiết

bị thang tay sang

mô hình thực tập

kéo đẩy máy bay

không cần dắt

Chuyển đổi thiết bị để tạo mô hình máy bay

A321, dùng để thực tập kéo đẩy máy bay

không cần dắt mới nhập về Đà Nẵng cho nhân

viên lái xe kéo đẩy tại Chi nhánh Đà Nẵng

Giải

khuyến

khích

Phần mềm chấm

công

- Giảm thiểu số lượng công việc, thời gian, và

tránh sai sót của việc nhập thủ công trong

công tác chấm công của nhân viên hành chính.

- CBNV có thể tự tra cứu công làm việc thực

tế của mình trong tháng. Tra cứu lịch tuần dự

STT

Đạt giải

Tên sáng kiến

Giá trị, lợi ích

kiến trong tuần để sắp xếp công việc cá nhân.

Giải

khuyến

khích

Cải tạo nền xi

măng khu giặt là

đội cung ứng vật

tư thành nền phủ

sơn Epoxy

1/ Tạo một bề mặt sàn sáng bóng, đẹp, màu

sắc đa dạng, tươi đẹp và khó phai

2/ Nếu so sánh sàn dùng gạch lát với sàn dùng

sơn epoxy: sơn sàn bằng sơn epoxy mang lại

những đặc điểm sau:

- Chi phí thấp hơn

- Sàn được bảo vệ tốt hơn

- Giúp bảo vệ kết cấu của lớp bê tông

3/ Ngoài ra sàn còn chống trơn trượt

- Tính chống thấm, chịu lực chịu nhiệt cao

- Sàn chống bám bụi, và vệ sinh rất dễ dàng.

- Sơn có bề mặt phẳng và màu sắc rõ ràng

càng tiện lợi và an toàn khi có các vạch kẻ…

4/ Sơn chống chịu lại với nhiều hóa chất axit

hay oxy hóa.

Giải

khuyến

khích

Số hóa dữ liệu

lưu trữ hệ thống

tài liệu chuyến

bay của VNA

Tiết kiệm chi phí lưu kho; chi phí giấy in; mực

in tại cả 3 Sân bay. Dự kiến tiết kiệm 35

triệu/tháng tại cả 3 đầu sân bay.

Đồng bộ hệ thống cung cấp cổng thông tin 1

cửa cho Hải Quan và Cảng vụ các sân bay

quốc tế Tân Sơn Nhất, Đà Nẵng, Nội Bài.

Giải

khuyến

khích

Phần mềm cập

nhập VIP- CIP

- Nâng cao hình ảnh phục vụ chuyên nghiệp

của VIAGS trong mắt hành khách.

- Cung cấp nguồn dữ liệu chính xác, được cập

nhập thường xuyên. CBNV có thể truy cập tra

cứu từ bất cứ nơi đâu, trên bất kỳ thiết bị kết

nối mạng nào.

- Giảm thiểu công làm việc cho nhân sự cập

nhập thông tin VIP/CIP; cũng như loại bỏ

được chi phí in ấn như trước đây.

- Tạo nền tảng phát triển cho việc đưa các ứng

dụng CNTT vào công tác quản lý và phục vụ

bay đến với CBNV.

4. Kết quả triển khai thực hiện công tác thi đua, khen thưởng

4.1. Công tác quán triệt, chỉ đạo và tổ chức thực hiện

- Ngay sau khi Bộ Chính trị ban hành Chỉ thị số 34-CT/TW, ngày 07/4/2014 về

tiếp tục đổi mới công tác thi đua, khen thưởng (sau đây viết tắt là Chỉ thị số 34-

CT/TW), TCT đã ban hành Kế hoạch số 1904/TCTHK-PTNNL ngày

14/8/2014 về việc triển khai thực hiện các nội dung Chỉ thị số 34-CT/TW. Theo

đó, các cấp ủy Đảng, chính quyền, tổ chức đoàn thể trong TCT đã cụ thể hóa

công tác tổ chức quán triệt, triển khai thực hiện Chỉ thị của Bộ Chính trị, của

Thủ tướng Chính phủ và các văn bản hướng dẫn của Hội đồng thi đua, khen

thưởng Trung ương, của các bộ, ngành liên quan về tiếp tục đổi mới công tác

thi đua, khen thưởng, từ đó, nâng cao nhận thức, tư tưởng và hành động trong

cấp ủy, tổ chức đảng và cán bộ, đảng viên. Hội đồng thi đua, khen thưởng TCT

thường xuyên chỉ đạo các cơ quan, đơn vị chủ động xây dựng kế hoạch, các

chương trình, giải pháp cụ thể, gắn trách nhiệm của người đứng đầu trong việc

lãnh đạo, chỉ đạo và tổ chức thực hiện các phong trào thi đua yêu nước nhằm

thực hiện thắng lợi nhiệm vụ được giao;

- Luật Thi đua, Khen thưởng và hệ thống các văn bản hướng dẫn thi hành Luật

đã được TCT phổ biến, quán triệt đầy đủ, đồng thời được thể chế hóa bằng Quy

chế thi đua, khen thưởng, phù hợp với Điều lệ cũng như đặc điểm, điều kiện

sản xuất kinh doanh cụ thể của TCT. Quy chế thi đua, khen thưởng TCT luôn

được sửa đổi, bổ sung một cách kịp thời, đáp ứng với sự vận động, phát triển

của TCT, vừa tạo sự thống nhất trong quản lý, tạo lề lối trong công tác thi đua,

khen thưởng, đồng thời khuyến khích sự chủ động, sáng tạo, thích ứng với tính

đặc thù từng lĩnh vực công tác cũng như từng khu vực.

- Để công tác thi đua, khen thưởng thực sự trở thành động lực thúc đẩy việc thực

hiện thắng lợi các nhiệm vụ chính trị được giao, Lãnh đạo đơn vị phối hợp chặt

chẽ với cấp ủy Đảng, Công đoàn và Đoàn thanh niên quán triệt và cụ thể hóa

các nội dung thi đua gắn liền với việc thực hiện các chức năng, nhiệm vụ của

đơn vị được TCT Hàng không Việt Nam giao, tạo sự chuyển biến mạnh mẽ

trong nhận thức của mỗi cá nhân về công tác thi đua khen thưởng.

- Đẩy mạnh công tác tuyên truyền tư tưởng về thi đua yêu nước của Chủ tịch Hồ

Chí Minh, các chủ trương chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước về thi

đua khen thưởng tới toàn thể cán bộ, viên chức qua đó khơi dậy, cổ vũ tinh thần

đoàn kết, phát huy tính chủ động, sáng tạo trong lao động, tạo động lực cho

việc hoàn thành các nhiệm vụ chuyên môn.

- Nhìn chung, công tác Thi đua - Khen thưởng đã được Ban lãnh đạo VIAGS đặc

biệt quan tâm và triển khai trên nguyên tắc duy trì và phát huy những điểm

mạnh, khắc phục những điểm hạn chế, vận dụng tối đa ý kiến tập thể trong

công tác xây dựng quy chế, hướng dẫn, thang bảng điểm đánh giá thi đua cá

nhân, tập thể, điều chỉnh quy chế khen thưởng sao cho phù hợp. Công tác tổ

chức tôn vinh các cá nhân suất sắc trong công tác sản xuất kinh doanh cũng

được ban lãnh đạo linh hoạt thực hiện như trong các buổi giao ban, trong lễ

chào cờ đầu tháng …Các phong trào thi đua đã thực sự là đòn bẩy khích lệ

người lao động hăng hái tham gia phục vụ sản xuất kinh doanh, đạt năng suất

cao, đem lại sự tiến bộ rõ rệt về chất lượng dịch vụ của VIAGS.

4.2. Kết quả đổi mới tổ chức các phong trào thi đua

- Bên cạnh những giải pháp điều hành sản xuất kinh doanh, phong trào thi đua

thường xuyên được duy trì hàng năm và không ngừng đổi mới, phát triển cả bề

rộng và chiều sâu đã tạo được sự đồng thuận cao trong toàn TCT. Nội dung, chỉ

tiêu thi đua trong nội bộ mỗi cơ quan, đơn vị được phát triển cao hơn, có sự

hợp tác, hỗ trợ lẫn nhau để cùng hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ sản xuất kinh

doanh hàng năm của từng cơ quan, đơn vị, góp phần hoàn thành kế hoạch

SXKD chung của TCT. Tùy từng điều kiện, hoàn cảnh thực tế, TCT đều xác

định rõ nhiệm vụ trọng tâm, cấp bách để đề ra mục tiêu, phương châm hành

động cũng như biện pháp tổ chức phong trào thi đua cụ thể, thiết thực:

+ Năm 2017 phát động phong trào “Thay đổi và Tăng tốc thay đổi”;

+ Năm 2018 phát động phong trào “Tăng tốc thay đổi, nhanh hơn, cao hơn”;

+ Năm 2019 phát động phong trào “Trách nhiệm – Chủ động – Sáng tạo”.

- Qua thực hiện phong trào đã góp phần chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương lao động

nhằm nâng cao đạo đức và tinh thần trách nhiệm, tính chuyên nghiệp của đội

ngũ CBCNV, người lao động trong từng cơ quan, đơn vị, duy trì văn hóa nội

bộ, góp phần đảm bảo sự ổn định và phát triển bền vững của TCT.

- Đồng thời với việc đẩy mạnh phong trào thi đua lao động sản xuất, từ Công ty

mẹ đến các đơn vị thành viên, TCT đã tích cực hưởng ứng, thực hiện các cuộc

vận động, các phong trào thi đua do Đảng, Chính phủ hoặc các Bộ, ngành, đoàn

thể Trung ương phát động như: “Học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong

cách Hồ Chí Minh”, phong trào “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt

Nam”; “Doanh nghiệp hội nhập và phát triển”; “Cả nước chung sức xây dựng

nông thôn mới”; “Cả nước chung tay vì người nghèo - Không để ai bị bỏ lại

phía sau” và các phong trào thi đua hướng về biên giới, hải đảo.v.v...

- Năm 2020, 2021, tính từ thời điểm dịch Covid-19 bùng phát đến nay, tôi đã đẩy

mạnh công tác thi đua, khen thưởng với hơn 300 cá nhân xuất sắc và 13 tập thể

tiêu biểu, có thành tích trong công tác phòng, chống dịch Covid-19 cũng như

phục vụ các chuyến bay quốc gia và các chuyến bay nhân đạo, với tổng số tiền

khen thưởng hơn 01 tỷ đồng. Một số thành tích tiêu biểu như:

 Khen thưởng các tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc trong công tác

phòng, chống dịch Covid-19 và tham gia phục vụ chuyến bay HVN68 từ Nội

Bài đến Vũ Hán – Trung Quốc.

 Khen thưởng các tập thể và cá nhân tham gia thực hiện thành công chuyến

bay chất xếp hàng hóa trên cabin.

 Khen thưởng các cá nhân có thành tích xuất sắc tham gia công tác quản lý,

điều hành trong giai đoạn dịch bệnh Covid-19.

 Khen thưởng các cá nhân có thành tích xuất sắc trong công tác phục vụ

chuyến bay VN9055 từ Nội Bài đến Milan – Ý.

 Khen thưởng đối với Tổ thường trực phòng chống dịch và các tập thể có

nhiều đóng góp vào công tác phòng chống dịch chung của toàn VIAGS.

 Năm 2020, nhằm kịp thời khen thưởng, cũng như động viên, khuyến khích

người lao động đồng hành cùng Công ty vượt qua giai đoạn Covid-19,

VIAGS thực hiện trích Quỹ khen thưởng chi cho người lao động tổng cộng

21.238.000.000 đồng. Mức chi cụ thể như sau:

 Lao động chính thức: 6.000.000 đồng/người.

 Lao động mùa vụ: 4.000.000 đồng/người.

- Tinh thần của cán bộ, nhân viên VIAGS không quản ngại khó khăn, tận tâm

trong công việc để hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao, đã và đang tạo nên

một hình ảnh Công ty phục vụ mặt đất đáng tin cậy trong mắt của khách hàng

và các Hãng hàng không.

4.3. Kết quả đổi mới công tác tuyên truyền, phát hiện, bồi dưỡng, tổng kết và nhân

điển hình tiên tiến

- Công tác tuyên truyền, phổ biến kiến thức và các chủ trương chính sách của

Đảng, pháp luật Nhà nước, đặc biệt là truyền thông nội bộ đã có nhiều chuyển

biến rõ rệt, hình thức tuyên truyền đa dạng, sinh động và nhiều sáng tạo được

triển khai ở cấp TCT cũng như từng đơn vị đã góp phần thay đổi hẳn nhận thức

của người lao động về vai trò và vị trí của Vietnam Airlines. Bản tin nội bộ của

TCT thường xuyên được nâng cấp và đổi mới, liên tục cập nhật tình hình hoạt

động của TCT và từng đơn vị, tạo các chuyên trang, chuyên mục, chuyên đề,

các bài viết về mô hình, nhân tố mới, cách làm hay, “Gương Người tốt - Việc

tốt”; tuyên truyền, nêu gương học tập các mô hình, gương điển hình tiên tiến đã

làm tăng tính hấp dẫn bằng nhiều hình thức và nội dung, được người lao động

đánh giá cao;

- Qua các phong trào thi đua, những nhân tố tích cực, những tấm gương sáng

trong lao động sản xuất và công tác được phát hiện, bồi dưỡng, được tạo điều

kiện để phát huy vai trò tiên phong, lôi cuốn đồng nghiệp cùng tích cực thực

hiện tốt hơn nhiệm vụ hàng ngày của cơ quan, đơn vị. Các chiến sĩ thi đua, các

tập thể cá nhân tiêu biểu, điển hình tiên tiến đã được các cấp vinh danh là

những tấm gương sáng để các cán bộ, công nhân viên, người lao động học tập,

phấn đấu noi theo. Công tác tuyên truyền, phổ biến gương điển hình tiên tiến

luôn được TCT thực hiện dưới nhiều hình thức và biện pháp linh hoạt như

thông qua Bản tin nội bộ và qua các kênh truyền thông khác cũng như thông

qua các hội nghị sơ kết, tổng kết, các lễ tôn vinh hay thông qua các hoạt động

giao lưu…

4.4. Kết quả đổi mới công tác khen thưởng

- Công tác khen thưởng trong TCT được thực hiện với nhiều hình thức linh hoạt,

sinh động và sáng tạo, kết hợp khuyến khích bằng tiền thưởng, thăm quan du

lịch trong và ngoài nước, ưu tiên xét lên lương trước thời hạn, ưu tiên lựa chọn

đào tạo nâng cao trình độ…đã được TCT và các cơ quan, đơn vị thực hiện và

đã đem lại hiệu quả thiết thực. Mặt khác, công tác thi đua, khen thưởng của

TCT những năm qua đã thực sự có bước chuyển biến tích cực, đó là việc đã

quan tâm nhiều hơn đến việc khen thưởng đối với đối tượng lao động trực tiếp,

các tập thể và cá nhân làm việc ở tuyến trước. Quy trình xem xét khen thưởng

cũng được đổi mới, không chỉ là việc thẩm định đề nghị khen thưởng của cấp

dưới mà đề cao việc chủ động phát hiện các tập thể, cá nhân có thành tích tiêu

biểu, các nhân tố mới, nhân tố điển hình để khen thưởng và đề nghị các cấp

khen thưởng;

- Thành tích của người lao động thực sự được trân trọng, hình thức khen thưởng

dù cao hay thấp đều được tổ chức trao với nghi thức trang trọng, đã nâng cao

thêm giá trị về tinh thần của phần thưởng, đối tượng được khen thưởng thêm tự

hào, nâng cao ý thức trách nhiệm với tập thể và ngày càng phấn đấu tốt hơn.

- Kết quả khen thưởng tập thể, cá nhân thuộc TCT từ 2017-2019:

Danh hiệu thi đua và hình thức

khen

Số lượng được

khen

Tập thể

Cá

nhân

Huân chương Độc lập hạng nhất

Huân chương Độc lập hạng nhì

Huân chương Lao động hạng nhất

Huân chương Lao động hạng nhì

Huân chương Lao động hạng ba

Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ

Cờ thi đua của Chính phủ

Cờ thi đua cấp Bộ

Chiến sỹ thi đua Ngành

10.

Bằng khen cấp Bộ

139

11.

Tập thể Lao động xuất sắc

141

12.

Chiến sỹ thi đua cơ sở

842

13.

Giấy khen

290

3.857

- Bên cạnh khen thưởng đột xuất và định kỳ, VIAGS thường xuyên đổi mới công

tác tuyên truyền, phát hiện, bồi dưỡng, tổng kết và nhân rộng điển hình tiên

tiến, triển khai chương trình “Gương Người tốt - Việc tốt” hàng tháng nhằm

tuyên truyền, nêu gương học tập các mô hình, gương điển hình tiên tiến đã làm

tăng tính hấp dẫn bằng nhiều hình thức và nội dung, được người lao động đánh

giá cao. Công tác tuyên truyền, phổ biến gương điển hình tiên tiến luôn được

VIAGS thực hiện dưới nhiều hình thức và biện pháp linh hoạt như thông qua

Bản tin nội bộ và qua các kênh truyền thông khác cũng như thông qua các hội

nghị trực tiếp, trực tuyến, các lễ tôn vinh hay thông qua các hoạt động giao

lưu…

5. Kết quả triển khai thực hiện chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách và

pháp luật Nhà nước.

5.1. Công tác lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện chủ trương, đường lối của Đảng, chính

sách và pháp luật của Nhà nước

- Hàng năm, Đảng ủy TCTHK đã tổ chức nhiều đợt sinh hoạt chính trị sâu rộng

trong toàn Đảng bộ và TCT tại 04 khu vực (Long Biên, Nội Bài, Đà Nẵng, Tân

Sơn Nhất) để học tập, quán triệt Chỉ thị, Nghị quyết Trung ương và Nghị quyết

lãnh đạo của Đảng bộ Khối Doanh nghiệp Trung ương cùng Chương trình hành

động thực hiện nghị quyết đại hội các cấp cho toàn thể cán bộ, đảng viên và

người lao động. Trong các đợt học tập, quán triệt nghị quyết của cấp trên, Đảng

ủy, đồng chí Bí thư-TGĐ, Chủ tịch HĐQT TCTHK; Trưởng ban TCNL và các

đồng chí bí thư, người đứng đầu các cấp ủy trực thuộc, các cơ quan, đơn vị

trong TCTHK đã ban hành chương trình/kế hoạch hành động thực hiện Nghị

quyết; 100% cán bộ, đảng viên tham gia lớp học đều viết thu hoạch nhận thức

về nghị quyết, gắn với chức trách, nhiệm vụ bản thân.

- Tại VIAGS, Đảng ủy, Hội đồng thành viên, Ban Giám đốc đã luôn quan

tâm,chỉ đạo, tổ chức, tạo điều kiện cho toàn thể cán bộ, nhân viên các đơn vị

tham gia học tập quán triệt mọi chỉ thị, nghị quyết của các cấp ủy đảng, chính

quyền và đoàn thể về thực hiện chủ trương, chính sách, pháp luật của Đảng và

Nhà nước. Tập thể cán bộ nhân viên VIAGS luôn ý thức trách nhiệm trong việc

chấp hành triệt để chủ trương, đường lối, chính sách của Đảng, pháp luật. Bên

cạnh đó, Đảng ủy và Ban Giám đốc đã chỉ đạo, tổ chức triển khai các biện pháp

phòng chống tham nhũng, lãng phí, quan liêu và triệt để thực hành tiết kiệm,

thông qua việc thường xuyên rà soát các định mức kinh tế kỹ thuật, xây dựng

hoàn thiện các quy trình, quy định, tổ chức quán triệt sâu rộng đến từng cá nhân

trong đơn vị tinh thần thực hành tiết kiệm. VIAGS cũng chú trọng trong công

tác truyền thông, hưởng ứng Ngày Pháp luật Việt Nam 09/11.

- Từ khi thành lập đến nay, TCT Hàng không Việt Nam và VIAGS luôn hoàn

thành tốt nhiệm vụ được giao, không có hiện tượng tham nhũng, lãng phí, thất

thoát tài sản hoặc các hiện tượng tiêu cực khác

5.2. Kết quả thực hiện cuộc vận động “Đẩy mạnh học tập và làm theo tư tưởng, đạo

đức, phong cách Hồ Chí Minh”

- Với vai trò Trưởng ban TCNL hay Chủ tịch HĐTV VIAGS, tôi đều quán triệt

cơ quan, đơn vị đẩy mạnh tuyên truyền rộng rãi, sâu sắc bằng nhiều hình thức

đa dạng nhằm nâng cao nhận thức cho cán bộ, đảng viên và người lao động về

ý nghĩa, tầm quan trọng của việc học tập và làm theo Bác;

- Đưa việc học tập và làm theo Bác trở thành hoạt động thường xuyên, tự giác

trong toàn Đảng bộ và TCT, tạo sự chuyển biến rõ rệt về nhận thức và hành

động của các tổ chức đảng, chính quyền, đoàn thể, của mỗi cán bộ, đảng viên

và người lao động. Phát huy tốt vai trò gương mẫu của người đứng đầu cũng

như của mỗi cán bộ, đảng viên trong học tập và làm theo Bác;

- Xây dựng chủ đề học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí

Minh một cách thiết thực phù hợp với nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của từng

cơ quan, đơn vị, có các chỉ số và thước đo đánh giá cụ thể kết quả học tập;

- Đưa nội dung học tập và làm theo Bác vào nội dung sinh hoạt thường kỳ của

chi bộ. Chi ủy chi bộ trên cơ sở nội dung đăng ký học tập, làm theo Bác để theo

dõi, đánh giá kết quả và đôn đốc việc thực hiện của từng cá nhân, từ đó để hoàn

thành tốt nội dung đã đăng ký.

6. Vai trò trong xây dựng tổ chức Đảng, đoàn thể

6.1. Công tác Đảng

- Đảng ủy đã lãnh đạo, chỉ đạo và triển khai kịp thời đến cán bộ, đảng viên, công

nhân lao động các Chỉ thị, Nghị quyết của Đảng, Pháp luật của Nhà nước.

- Tham mưu tổ chức các hội nghị, quán triệt học tập Nghị quyết TW, Nghị quyết

của các cấp ủy Đảng.

- Hoàn thành báo cáo công tác quán triệt triển khai Nghị quyết lãnh đạo của

Đảng uỷ CT. Tham mưu xây dựng và triển khai Nghị quyết lãnh đạo năm 2019

của ĐU Chi nhánh đến các đảng bộ bộ phận và các chi bộ trực thuộc.

- Thường xuyên đôn đốc, nhắc nhở đảng viên thực hiện tốt quy định của Điều lệ

Đảng, quy định những điều đảng viên không được làm, 100% đảng viên chấp

hành nghiêm quy định về việc giữ mối liên hệ với cấp ủy nơi cư trú.

- Các chi bộ đã thực hiện tốt vai trò lãnh đạo đơn vị trong công tác phục vụ bay,

duy trì sinh hoạt chi bộ đúng nguyên tắc Điều lệ Đảng; hàng tháng ra Nghị

quyết của Chi bộ lãnh đạo đơn vị sát với yêu cầu chính trị và nhiệm vụ được

giao.

- Hướng dẫn các tổ chức Đảng trực thuộc Đảng bộ khai lý lịch quần chúng ưu tú

vào Đảng và thẩm tra lý lịch quần chúng vào Đảng, đảm bảo đúng quy định,

quy trình kết nạp Đảng viên. Riêng năm 2018, VIAGS đã kết nạp 37 quần

chúng ưu tú vào Đảng, chuyển Đảng chính thức cho 32 đồng chí, tổ chức trao

huy hiệu 30 năm tuổi Đảng cho 07 đồng chí trong Đảng bộ.

- Triển khai phổ biến các chỉ thị nghị quyết của cấp trên đến CNVCLĐ đơn vị:

CĐ đã phối hợp với các tổ chức đoàn thể như: Tổ chức Đảng, Đoàn thanh niên,

các tổ sản xuất để tuyên truyền, triển khai và phổ biến đầy đủ các thông tin

nghị quyết của cơ quan cấp trên.

- Lãnh đạo, chỉ đạo và triển khai kịp thời đến cán bộ, đảng viên, công nhân lao

động các Chỉ thị, Nghị quyết của Đảng, Pháp luật của Nhà nước.

6.2. Công tác Đoàn thể:

Công tác Đoàn thể luôn được tôi chú trọng chăm lo đến đời sống, quyền lợi và lợi

ích của Người lao động. Cụ thể

6.2.1. Chăm lo đời sống cán bộ, người lao động

a. Với vai trò Trưởng Ban Tổ chức Nhân lực – TCT Hàng không Việt Nam:

Cùng với việc phấn đấu hoàn thành xuất sắc kế hoạch sản xuất kinh doanh,

TCTHK luôn quan tâm đến việc xây dựng các chế độ chính sách và chăm lo đời

sống vật chất, tinh thần của người lao động. Tổng thể các chính sách về tiền lương,

tiền thưởng, và chế độ đãi ngộ…góp phần cải thiện nâng cao đời sống vật chất tinh

thần, khuyến khích người lao động nâng cao năng suất lao động, thay đổi tác phong

làm việc. Người lao động thêm tự hào và gắn bó lâu dài với TCTHK, cụ thể như sau:

- Về tiền lương, thu nhập: Với quan điểm nguồn nhân lực là yếu tố chiến lược và

là tài sản quý giá nhất đối với một thương hiệu, Trưởng ban TCNL luôn chú

trọng thu hút và duy trì lực lượng lao động gắn bó và có năng lực, đặc biệt là

lao động quản lý, kỹ sư, chuyên viên, nhân sự đặc thù như phi công, tiếp viên.

Trưởng ban TCNL cũng hiểu được việc đảm bảo đời sống vật chất và tinh thần

cho cán bộ công nhân viên là điều cần thiết, vì vậy đã liên tục thực hiện các

chương trình cải cách chế độ đãi ngộ, điều chỉnh cơ chế lương, thưởng nhằm

tăng thêm thu nhập cho người lao động, hoàn thiện chính sách phân phối thu

nhập thúc đẩy sự công bằng và tạo động lực cho cán bộ công nhân viên. Trong

giai đoạn 2017 - 2019, mức thu nhập tiền lương của người lao động tại TCT đã

tăng trung bình từ 5% đến 20% tùy theo chức danh và năng lực.

- Ngoài chế độ lương thưởng, Trưởng ban TCNL luôn quan tâm triển khai đa

dạng các chế độ phúc lợi cho người lao động. Trưởng ban TCNL tiếp tục triển

khai và duy trì hàng năm chương trình Bảo hiểm hưu trí tự nguyện nhóm nhằm

bổ sung và hỗ trợ tài chính/thu nhập cho người lao động sau khi nghỉ hưu;

chương trình Bảo hiểm sức khỏe để bảo vệ sức khoẻ, nâng cao chất lượng cuộc

sống của người lao động trong thời gian công tác. Chế độ đãi ngộ, phúc lợi

khác TCT tiếp tục triển khai rộng rãi cho toàn bộ người lao động các chương

trình thăm quan - nghỉ dưỡng trong và ngoài nước nhằm động viên, nâng cao

sức khỏe cho người lao động đồng thời tạo tinh thần đoàn kết gắn bó. Ngoài ra,

Trưởng ban TCNL còn dành một phần nguồn quỹ phúc lợi cho các cơ quan,

đơn vị để phục vụ các hoạt động chung tập thể. Các chính sách đãi ngộ khác

luôn được triển khai nhằm chăm lo cho đời sống chung của cán bộ công nhân

viên: Tặng quà cho các cháu thiếu nhi là con em cán bộ nhân viên nhân dịp Tết

trung thu, 1/6; khen thưởng học sinh giỏi; tặng quà lao động nữ nhân dịp 8/3 và

20/10. Đặc biệt năm 2019, lần đầu tiên Dàn hợp xướng VNA Spirit chính thức

biểu diễn, thể hiện sự nhiệt huyết của tuổi trẻ TCT, lan tỏa phong trào văn hóa,

văn nghệ trong TCT, góp phần tạo nên thông điệp, hình ảnh tốt đẹp đối với

quan khách trong và ngoài nước cũng như đối với khách hàng của TCT. Trong

tháng 10/2019, TCT đã tổ chức thành công vòng chung kết Hội diễn VNA

Spirit 2019 với các phần biểu diễn độc đáo đến từ 9 đội mạnh nhất tới từ khắp

các đơn vị. Bên cạnh đó, Hội thao toàn TCT và vòng đấu Chung kết giải VNA

League với sự tham gia của gần 200 động viên cũng đã kết thúc tốt đẹp. Đây

chính là những sân chơi lành mạnh nhằm nâng cao sức khỏe, cải thiện đời sống

tinh thần CBNV và cũng là tiền để để thành lập các câu lạc bộ văn hoá, thể thao

của toàn TCT

b. Với vai trò Chủ tịch Hội đồng thành viên VIAGS:

- Cùng với việc phấn đấu hoàn thành xuất sắc kế hoạch sản xuất kinh doanh,

VIAGS luôn quan tâm đến việc xây dựng các chế độ chính sách và chăm lo đời

sống vật chất, tinh thần của người lao động. Tổng thể các chính sách về tiền

lương, tiền thưởng, và chế độ đãi ngộ…góp phần cải thiện nâng cao đời sống

vật chất tinh thần, khuyến khích người lao động nâng cao năng suất lao động,

thay đổi tác phong làm việc. Người lao động thêm tự hào và gắn bó lâu dài với

VIAGS, cụ thể như sau:

 Về tiền lương, thu nhập: Với quan điểm nguồn nhân lực là yếu tố chiến lược

và là tài sản quý giá nhất đối với một thương hiệu, VIAGS luôn chú trọng

thu hút và duy trì lực lượng lao động gắn bó và có năng lực, đặc biệt là lao

động quản lý, kỹ sư, chuyên viên, nhân sự đặc thù như phi công, tiếp viên.

VIAGS cũng hiểu được việc đảm bảo đời sống vật chất và tinh thần cho cán

bộ công nhân viên là điều cần thiết, vì vậy VIAGS đã liên tục thực hiện các

chương trình cải cách chế độ đãi ngộ, điều chỉnh cơ chế lương, thưởng nhằm

tăng thêm thu nhập cho người lao động, hoàn thiện chính sách phân phối thu

nhập thúc đẩy sự công bằng và tạo động lực cho cán bộ công nhân viên.

- Ngoài chế độ lương thưởng, VIAGS luôn quan tâm triển khai đa dạng các chế

độ phúc lợi cho người lao động:

 VIAGS tổ chức các chương trình nghỉ dưỡng, du lịch trong và ngoài nước

cho người lao động xuất sắc sau mỗi dịp cao điểm phục vụ. Cụ thể, kể từ

năm 2017, mỗi năm VIAGS tổ chức nghỉ dưỡng cho hơn 60 người lao động

xuất sắc tại 03 miền. Năm 2017, 2018 tổ chức nghỉ dưỡng tại Nga cho NLĐ

xuất sắc, có nhiều đóng góp cho VIAGS. Năm 2019, tổ chức nghỉ dưỡng cho

NLĐ tại 03 nước: Nga, Úc và Nhật Bản

 VIAGS thực hiện triển khai xây dựng các bếp ăn tập thể, nhà nghỉ phục vụ

cán bộ - nhân viên khối trực tiếp.

 Chế độ nghỉ mát hằng năm cho NLĐ được VIAGS thực hiện nghiêm túc và

đầy đủ.

 VIAGS tiếp tục triển khai và duy trì hàng năm chương trình Bảo hiểm hưu

trí tự nguyện nhóm nhằm bổ sung và hỗ trợ tài chính/thu nhập cho người lao

động sau khi nghỉ hưu; chương trình Bảo hiểm sức khỏe để bảo vệ sức khoẻ,

nâng cao chất lượng cuộc sống của người lao động trong thời gian công tác

 Các chế độ đãi ngộ, phúc lợi khác VIAGS tiếp tục triển khai rộng rãi cho

toàn bộ người lao động các chương trình thăm quan - nghỉ dưỡng trong và

ngoài nước nhằm động viên, nâng cao sức khỏe cho người lao động đồng

thời tạo tinh thần đoàn kết gắn bó.

- Ngoài ra, VIAGS còn dành một phần nguồn quỹ phúc lợi cho các cơ quan, đơn

vị để phục vụ các hoạt động chung tập thể. Các chính sách đãi ngộ khác luôn

được triển khai nhằm chăm lo cho đời sống chung của cán bộ công nhân viên:

Tặng quà cho các cháu thiếu nhi là con em cán bộ nhân viên nhân dịp Tết trung

thu, 1/6; khen thưởng học sinh giỏi; tặng quà lao động nữ nhân dịp 8/3 và

20/10.

- Với nhiệm vụ chống dịch trong giai đoạn mới, song hành cùng công tác hoàn

thành kế hoạch sản xuất kinh doanh của Công ty, tổ chức Công đoàn/Đoàn

thanh niên VIAGS luôn quan tâm đến việc xây dựng các chế độ chính sách và

triển khai nhiều chương trình hỗ trợ, chăm lo đời sống cho NLĐ VIAGS bao

gồm:

 Chi hỗ trợ NLĐ có hoàn cảnh khó khăn, NLĐ phải cách ly, điều trị bệnh

trong giai đoạn dịch bệnh Covid-19 với mức hỗ trợ từ 1.000.000 đồng –

3.000.000 đồng/người. Tổng số tiền chi hỗ trợ: 1.108.701.000 đồng.

 Tiếp nhận hàng cứu trợ từ các nhà hảo tâm và trao tặng cho NLĐ gặp khó

khăn do dịch bệnh Covid-19. Tổng hàng cứu trợ được vận động, tiếp nhận

hơn 30 tấn gạo và hàng ngàn nhu yếu phẩm thiết yếu.

 Xây dựng Hotlines 24/24 do Đoàn thanh niên phụ trách, tiếp nhận thông tin

và hỗ trợ NLĐ gặp khó khăn.

 Triển khai chương trình hỗ trợ NLĐ đang nghỉ không lương, tạm hoãn từ

TCT Hàng không Việt Nam.

- Đồng thời, Đoàn thanh niên VIAGS đẩy mạnh nhiệm vụ tuyên truyền, truyền

thông thông qua nhiều chương trình mang tinh thần tiên phong xung kích của

thanh niên như: “Mỗi ngày một tin tốt, mỗi ngày một niềm vui”, “Nhịp cầu âm

nhạc”, “Bạn hỏi - Bác sỹ trả lời”. Qua đó, mang đến cho tập thể NLĐ tinh thần

tích cực, suy nghĩ lạc quan, không khí phấn chấn hơn, từ đó tiếp thêm sức

mạnh chiến đấu chống COVID-19 cho mọi người.

6.2.2. Hoạt động xã hội, từ thiện

a. Với vai trò Trưởng Ban Tổ chức Nhân lực – TCT Hàng không Việt Nam:

Thực hiện lời kêu gọi của Đảng và Chính phủ về công tác chính sách xã hội, Từ

năm 2017-2019 Trưởng ban TCNL đã thực hiện tốt công tác an sinh xã hội, tổ chức

nhiều hoạt động “Đền ơn đáp nghĩa”, “Uống nước nhớ nguồn”, “Vì người nghèo”,

hỗ trợ huyện nghèo theo Nghị quyết 30a-CP, đặc biệt tinh thần “Tương thân, tương

ái”, giúp đỡ CBNV, người lao động và thân nhân mắc bệnh hiểm nghèo, có hoàn

cảnh khó khăn...với những hoạt động tiêu biểu sau:

- Nhận phụng dưỡng 23 Mẹ Việt Nam Anh hùng thuộc tỉnh Quảng Nam;

- Hỗ trợ 02 huyện nghèo theo cam kết với Chính phủ: Trong giai đoạn từ 2017-

2019, TCTHKVN tiếp tục triển khai hỗ trợ huyện Minh Hóa, tỉnh Quảng Bình và

huyện Mường Nhé, tỉnh Điện Biên, các dự án hỗ trợ tập trung ở các lĩnh vực xây

dựng công trình giáo dục, y tế, nhà ở tình thương, tình nghĩa, cầu treo... với tổng số

tiền trên 49 tỷ đồng, cụ thể như sau:

Năm

Tổng số tiền

Năm 2017

10.000.000.000

Năm 2018

10.000.000.000

Năm 2019

10.000.000.000

Tổng cộng

49.366.617.000

- Các hoạt động chính sách xã hội, từ thiện: Bên cạnh những hoạt động hỗ trợ cho

hai huyện nghèo theo cam kết, TCTHKVN đã thành lập “Quỹ tình thương” với

nguồn thu từ đóng góp tự nguyện, tài trợ hợp pháp của tổ chức, cá nhân trong và

ngoài TCT và các khoản thu hợp pháp khác để sử dụng cho công tác đền ơn đáp

nghĩa, uống nước nhớ nguồn, trợ cấp khó khăn cho người lao động trong

TCTHKVN, các địa phương bị thiên tai, người nghèo bị ảnh hưởng hậu quả chiến

tranh, trẻ em tàn tật, ủng hộ các quỹ và các hoạt động xã hội, từ thiện khác do Trung

ương và các bộ, ngành phát động...Theo đó, từ năm 2017 – 2019 TCTHKVN đã

triển khai thực hiện với tổng số tiền trên 41 tỷ đồng, cụ thể như sau:

Năm

Tổng số tiền

Năm 2017

14.443.788.149

Năm 2018

3.477.200.000

Năm 2019

4.671.000.000

Tổng cộng

41.784.252.649

b. Với vai trò Chủ tịch Hội đồng thành viên VIAGS:

- Dịp tết Nguyên đán hàng năm, Ban Lãnh đạo VIAGS đều triển khai chương

trình tặng quà Tết tới các cán bộ hưu trí nghỉ hưu nhằm thể hiện sự cảm ơn đến

NLĐ có nhiều đóng góp.

- VIAGS tổ chức bàn giao công trình an sinh xã hội tại Khu di tích lịch sử Ngã

Ba Đồng Lộc với sự hiện diện của các đồng chí Đảng ủy viên; Công đoàn,

Đoàn thanh niên VIAGS.

- Hàng năm để chào mừng kỷ niệm ngày thành lập Đoàn TNCS HCM, Đoàn

thanh niên VIAGS luôn triển khai các hoạt động từ thiện xã hội nhằm thể hiện

tinh thần thanh niên, sức trẻ VIAGS. Năm 2021, Đoàn thanh niên triển khai tổ

chức hàng loạt các sự kiện nổi bât như: Đoàn cơ sở VIAGS Nội Bài tổ chức

quyên góp ủng hộ bánh kẹo dư sau Tết nguyên đán cho trẻ em nghèo; Đoàn cơ

sở VIAGS tham gia Hội nghị triển khai thực hiện chỉ thị 28-CT/TW và hướng

dẫn 12-HD/BTCTW, Đoàn Thanh niên VIAGS tổ chức Hội thi người dẫn

chương trình VIAGS 2021 – “Tiếng nói từ trái tim”; Đoàn cơ sở Khối cơ quan

VIAGS tổ chức các chương trình Teambuilding kết nối, tham quan Bảo tàng,

trao quà cho trẻ em Trung tâm bảo trợ trẻ em Gò Vấp, tp. HCM; đặc biệt sự

kiện Đoàn viên thanh niên VIAGS vinh dự tham gia chương trình vinh danh và

nhận bằng khen thanh niên niên tiêu biểu Ngành Hàng không dân dụng 2021

do Cục Hàng không tổ chức...

- Các hoạt động hưởng ứng tháng An toàn vệ sinh lao động – Phòng chống cháy

nổ luôn được VIAGS chú trọng. VIAGS đã tổ chức tuyên truyền giáo dục tới

người lao động nắm bắt các thông tin để thực hiện tốt đảm bảo về sức khỏe cho

chính bản thân và doanh nghiệp.

- Tổ chức chương trình hiến máu định kỳ và trao quà cho trẻ em có hoàn cảnh

khó khăn cần sự giúp đỡ.

- Tổ chức thăm hỏi, động viên tặng quà Tết tới các Mẹ Việt Nam anh hùng, Mẹ -

Vợ liệt sĩ.

- Phối hợp tổ chức Lễ tri ân các thương binh, thân nhân gia đình Liệt sỹ nhân

ngày Thương binh, Liệt sỹ Việt Nam 27/07. Năm 2021 VIAGS ba miền đã

đồng loạt tổ chức các hoạt động ý nghĩa nhằm tưởng nhớ công lao to lớn của

các anh hùng liệt sĩ và người có công với cách mạng. Đặc biệt, VIAGS đã tổ

chức Chương trình về Nguồn với chủ đề "Hành trình theo bước chân những

người anh hùng" qua 5 địa điểm cách mạng và các khu di tích lịch sử.

- Toàn thể cán bộ công nhân viên VIAGS cùng chung tay quyên góp các chương

trình từ thiện, đưa những món quà từ NLĐ VIAGS đến cho trẻ em vùng cao

nghèo khó, thể hiện tấm lòng nhân ái của con người VIAGS.

III. CÁC HÌNH THỨC ĐÃ ĐƯỢC KHEN THƯỞNG

1. Danh hiệu thi đua đã đạt được

Năm

Hình thức khen thưởng

Số, ngày, tháng, năm, cấp ban

hành Quyết định khen thưởng

2010

Chiến sỹ thi đua ngành GTVT

Số: Quyết định số 1914/QĐ-

TCTHK ngày 18/12/2015

Năm

Hình thức khen thưởng

Số, ngày, tháng, năm, cấp ban

hành Quyết định khen thưởng

2011

Chiến sĩ thi đua cơ sở

Số: 454/ TCCB ngày 10/03/2012

2012

Chiến sĩ thi đua cơ sở

Số: 496/ TCCB ngày 14/03/2013

2013

Chiến sĩ thi đua cơ sở

Số: 35/ QĐ-TCTHK-TCPTNL

ngày 08/01/2014

2014

Chiến sĩ thi đua cơ sở

Số: 30/ QĐ-TCTHK-TCPTNL

ngày 12/01/2015

2016

Chiến sĩ thi đua cơ sở

Số: 64/QĐ-HĐQT/TCTHK ngày

19/01/2017

2018

Chiến sỹ thi đua cơ sở

Số: 1506/QĐ-HĐQT/TCTHK

ngày 26/12/2018

2019

Chiến sỹ thi đua cơ sở

Số: 1575/QĐ-HĐQT/TCTHK

ngày 26/12/2019

2020

Chiến sỹ thi đua cơ sở

Số: 721/QĐ-HĐQT/TCTHK ngày

26/12/2020

2021

Chiến sỹ thi đua cơ sở

2. Hình thức khen thưởng

Năm

Hình thức khen thưởng

Số, ngày, tháng, năm, cấp ban

hành Quyết định khen thưởng

2009

Bằng khen của Bộ trưởng Bộ

Giao thông vận tải

Quyết định số 3624/QĐ-BGTVT

04/12/2009

2015

Bằng khen của Bộ trưởng Bộ

Giao thông vận tải

2983/QĐ-BGTVT 19/8/2015

2017

Bằng khen của Thủ tướng chính

phủ

1428/QĐ-TTg ngày 20/9/2017

2020

Huân chương lao động Hạng 3

THỦ TRƯỞNG CƠ QUAN, ĐƠN VỊ NGƯỜI BÁO CÁO THÀNH TÍCH

NHẬN XÉT, ĐỀ NGHỊ

TRẦN HỮU QUÂN

XÁC NHẬN TCT HÀNG KHÔNG VIỆT NAM

TỔNG GIÁM ĐỐC

XÁC NHẬN CỦA ỦY BAN

QUẢN LÝ VỐN NHÀ NƯỚC TẠI DOANH NGHIỆP